Όροι Χρήσης Υπηρεσιών

Οι παρόντες όροι χρήσης καθορίζουν την αμοιβαία επωφελή συνεργασία της Apifon με τους χρήστες της πλατφόρμας

---

Ημερομηνία Έναρξης Ισχύος: 11 Οκτωβρίου 2023

Σημείωση: Η ανωτέρω Ημερομηνία Έναρξης Ισχύος εφαρμόζεται σε όλους τους νέους χρήστες που εγγράφονται στις Υπηρεσίες της Apifon από την Ημερομηνία Έναρξης και εφεξής. Για τους Χρήστες που είχαν εγγραφεί πριν την εν λόγω ημερομηνία, οι παρόντες Όροι Χρήσης τίθενται σε ισχύ από την 1η Νοεμβρίου 2023. Μέχρι τότε, εφαρμόζεται η προηγούμενη έκδοση των Όρων Χρήσης.

(Για να δείτε την προηγούμενη έκδοση των όρων παροχής υπηρεσιών μας, μεταβείτε εδώ.)

Η Εταιρία Apifon είναι μια εταιρία τεχνολογίας που έχει συσταθεί σύμφωνα με τη νομοθεσία της Ελλάδας, με έδρα τη Θεσσαλονίκη και η οποία αναπτύσσει υπηρεσίες Business Messaging & Mobile Marketing που βοηθούν τις επιχειρήσεις να επικοινωνούν αποτελεσματικά με τους πελάτες τους, να αυξάνουν τα έσοδά τους και να βελτιώσουν την εμπειρία των πελατών τους. Η πλατφόρμα της Apifon επιτρέπει την επικοινωνία μέσω πολλαπλών καναλιών: SMS, Viber, Email και άλλων εφαρμογών ανταλλαγής μηνυμάτων.

Με τη δημιουργία λογαριασμού σε οποιαδήποτε Πλατφόρμα της Apifon, εσείς ή η επιχείρησή σας, σε περίπτωση που χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες μας για επαγγελματικούς σκοπούς, δεσμεύεστε αυτομάτως από τους παρόντες Όρους Χρήσης /Παροχής Υπηρεσιών, οι οποίοι, αποτελώντας νομικά δεσμευτικό κείμενο, διέπουν και ρυθμίζουν τη χρήση των Υπηρεσιών που προσφέρονται μέσω των Πλατφορμών μας, καθώς και τη σχέση σας με εμάς.
Σε περίπτωση που έχετε συνάψει ειδικότερη έγγραφη Σύμβαση με την Apifon, δεσμεύεστε επιπλέον και από τους όρους της εν λόγω Σύμβασης.

Για να χρησιμοποιήσετε τις Υπηρεσίες της Apifon, καθώς και για να συνάψετε οποιαδήποτε άλλη Σύμβαση μαζί της, θα πρέπει να έχετε δικαιοπρακτική ικανότητα σύμφωνα με την Ελληνική νομοθεσία και τη νομοθεσία της Ευρωπαϊκής Ένωσης, που διέπουν τους παρόντες Όρους. Ως εκ τούτου, με τη δημιουργία λογαριασμού και τη χρήση των Υπηρεσιών μας, επιβεβαιώνετε ότι είστε τουλάχιστον 18 ετών.

 

1. Γενικά

1.1. Οι όροι «εμείς», «μας» ή «η εταιρεία μας» στους παρόντες Όρους αναφέρονται στην Apifon. Η έδρα της Apifon βρίσκεται στη Λεωφόρο Γεωργικής Σχολής 27, Τ.Κ. 57001, Θεσσαλονίκη, Ελλάδα.

1.2. Με τον όρο «Πλατφόρμα» νοούνται οι Πλατφόρμες μας καθώς και το σύνολο των APIs, SDKs, πρόσθετων (plugins), κώδικα, προδιαγραφών, τεκμηρίωσης, τεχνολογίας και υπηρεσιών.

1.3. Οι παρόντες Όροι, όπως και οι τυχόν τροποποιήσεις τους, διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο, καθώς και τη νομοθεσία της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Τυχόν ολική ή μερική ακυρότητα συγκεκριμένου όρου δεν επηρεάζει την ισχύ των υπολοίπων, ενώ ο άκυρος όρος θα αντικαθίσταται από νέο ή τροποποιημένο με ισοδύναμο νόημα και σκοπό.

1.4. Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε τους παρόντες Όρους χωρίς αιτιολόγηση. Σε αυτήν την περίπτωση θα σας ενημερώνουμε εκ των προτέρων, μέσω οποιουδήποτε διαθέσιμου καναλιού επικοινωνίας της Apifon. Η συνέχιση χρήσης των Υπηρεσιών συνεπάγεται αποδοχή των τροποποιημένων Όρων.

1.5. Με την εγγραφή λογαριασμού, συνάπτετε συμφωνία αορίστου χρόνου με την Apifon. Κάθε μέρος δικαιούται να καταγγείλει τη σύμβαση οποτεδήποτε και για οποιονδήποτε λόγο, με την προϋπόθεση ότι θα δοθεί προηγούμενη γραπτή προειδοποίηση τουλάχιστον ενός (1) μηνός (βλ. άρθρο 13 κατωτέρω). Με την επιφύλαξη σύναψης έγγραφης σύμβασης με την Apifon, η σχέση σας μαζί μας διέπεται από τους παρόντες Όρους, όπως αυτοί τροποποιούνται κατά καιρούς. Σε περίπτωση αντίφασης μεταξύ των παρόντων Όρων και ειδικής έγγραφης σύμβασης, υπερισχύουν οι όροι της έγγραφης σύμβασης.

 

2. Ο λογαριασμός σας

2.1. Για τη χρήση των Υπηρεσιών μας απαιτείται η δημιουργία λογαριασμού. Για την εγγραφή σας στην υπηρεσία, πρέπει να ολοκληρώσετε τη διαδικασία εγγραφής παρέχοντας στην Apifon αληθή, τρέχοντα, πλήρη και ακριβή στοιχεία, όπως αυτά απαιτούνται στη φόρμα εγγραφής, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (όνομα χρήστη) και κωδικού πρόσβασης.

2.2. Έχετε την υποχρέωση να λαμβάνετε όλα τα εύλογα μέτρα για την αποτροπή μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης ή χρήσης των Υπηρεσιών από τρίτους και να μας ενημερώνετε άμεσα σε περίπτωση μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης ή χρήσης. Δεν φέρουμε καμία ευθύνη για τυχόν απώλεια ή ζημία που προκλήθηκε σε εσάς ή τρίτο πρόσωπο συνεπεία μη εξουσιοδοτημένης χρήσης του λογαριασμού σας.

 

3. Πληρωμές

Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά σε έγγραφη με την εταιρεία μας, η πληρωμή για τις Υπηρεσίες μας πρέπει να πραγματοποιείται προκαταβολικά, μέσω μηνιαίας συνδρομής, προπληρωμένου υπολοίπου ή προπληρωμένων μονάδων/ πιστώσεων (credits). Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής παρατίθενται στην πλατφόρμα της Apifon. Σημειώνεται ότι δεν επιτρέπονται τραπεζικές μεταφορές ποσού μικρότερου των πεντακοσίων (500) ευρώ. Μετά την ολοκλήρωση της αγοράς σας, η συνδρομή σας, το προπληρωμένο υπόλοιπο ή οι μονάδες θα εμφανίζονται στον λογαριασμό σας και εκδίδεται σχετικό τιμολόγιο. Οι χρεώσεις για τις Υπηρεσίες που χρησιμοποιείτε βασίζονται στους εκάστοτε ισχύοντες τιμολογιακούς καταλόγους που εμφανίζονται στον Πίνακα Ελέγχου σας (Control Panel). Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε αυτές τις τιμές, με την υποχρέωση προηγούμενης γραπτής ενημέρωσής σας πριν από την εφαρμογή τους.

 

4. Εγγυήσεις

Παρά το γεγονός ότι καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε οι Υπηρεσίες μας να είναι απαλλαγμένες από σφάλματα και διακοπές, δεν εγγυόμαστε ότι αυτό είναι εφικτό σε κάθε χρονική στιγμή. Η χρήση των Υπηρεσιών γίνεται αποκλειστικά με δική σας ευθύνη και κίνδυνο. Καμία προφορική ή έγγραφη πληροφορία ή συμβουλή που παρέχεται από εμάς δεν δημιουργεί οποιαδήποτε εγγύηση.

Οι Υπηρεσίες, καθώς και όλα τα υλικά, οι πληροφορίες, τα λογισμικά, οι εγκαταστάσεις, οι υπηρεσίες και κάθε άλλο περιεχόμενο που περιλαμβάνεται στον ιστότοπο μας παρέχονται «ως έχουν» και «ως διατίθενται», χωρίς οποιαδήποτε ρητή ή σιωπηρή εγγύηση. Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, η Apifon αποποιείται κάθε εγγύησης, ρητής ή σιωπηρής, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, σιωπηρών εγγυήσεων εμπορευσιμότητας, καταλληλότητας για συγκεκριμένο σκοπό και μη παραβίασης δικαιωμάτων τρίτων.

Η Apifon δεν εγγυάται ότι οι λειτουργίες που περιέχονται στις Υπηρεσίες της θα είναι πάντοτε διαθέσιμες, αδιάλειπτες ή χωρίς σφάλματα, ότι τυχόν ελαττώματα θα διορθώνονται ή ότι οι Υπηρεσίες ή οι διακομιστές μέσω των οποίων παρέχονται είναι απαλλαγμένοι από ιούς ή άλλα επιβλαβή στοιχεία. Η Apifon δεν παρέχει καμία εγγύηση ούτε προβαίνει σε οποιαδήποτε δήλωση αναφορικά με τη χρήση ή τα αποτελέσματα της χρήσης των υλικών, πληροφοριών, λογισμικού, εγκαταστάσεων, υπηρεσιών ή άλλου περιεχομένου των Υπηρεσιών ή οποιουδήποτε ιστότοπου συνδεδεμένου με αυτές, όσον αφορά την ορθότητα, ακρίβεια, αξιοπιστία ή οτιδήποτε άλλο.

Η Apifon δεν παρέχει καμία εγγύηση ότι κατά την χρήση των υλικών, πληροφοριών, λογισμικού, εγκαταστάσεων, υπηρεσιών ή άλλου περιεχομένου των Υπηρεσιών της, από εσάς, δεν θα παραβιάζει τα δικαιώματα τρίτων και δεν αναλαμβάνει οποιαδήποτε ευθύνη για σφάλματα ή παραλείψεις σε τέτοια υλικά, πληροφορίες, λογισμικό, εγκαταστάσεις, υπηρεσίες ή άλλο περιεχόμενο των Υπηρεσιών ή οποιουδήποτε άλλου ιστότοπου.

 

5. Εξωτερικοί Σύνδεσμοι

Στον ιστότοπό μας καθώς και τις Πλατφόρμες μας ενδέχεται να υπάρχουν εξωτερικοί σύνδεσμοι που οδηγούν σε άλλους ιστότοπους, οι οποίοι παρέχουν προϊόντα και υπηρεσίες που δεν ανήκουν στην Apifon, ούτε σχετίζονται καθ’ οιονδήποτε τρόπο με αυτήν. Δεν παρέχουμε καμία εγγύηση για το περιεχόμενο ή τις δραστηριότητες των ιστότοπων αυτών και δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν ζημία που προκληθεί σε εσάς ή σε οποιοδήποτε άλλο πρόσωπο από το περιεχόμενό τους.

 

6. Υποχρεώσεις Συμμόρφωσης

6.1. Κατά τη χρήση των Υπηρεσιών μας, έχετε την υποχρέωση να συμμορφώνεστε με όλους τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς, καθώς και με τους παρόντες Όρους και τους όρους που συμπεριλαμβάνονται σε οποιαδήποτε άλλη ειδικότερη έγγραφη Συμφωνία συνάπτετε με εμάς. Επιπλέον, κατά την αποστολή μηνυμάτων μέσω του καναλιού επικοινωνίας Viber της Πλατφόρμας, υποχρεούστε να τηρείτε και να συμμορφώνεστε με τους όρους και κανονισμούς που ορίζει η Viber, όπως αυτοί δύνανται να τροποποιούνται (βλ. Παράρτημα 1 κατωτέρω).

6.2. Απαγορεύεται να χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες μας ή να επιτρέπετε τη χρήση αυτών με τρόπο που καθιστά δυνατή τη μετάδοση παράνομου περιεχομένου. Ως παράνομο περιεχόμενο θεωρείται, ενδεικτικά αλλά όχι περιοριστικά, περιεχόμενο που:

• συνιστά ανεπιθύμητη επικοινωνία (SPAM) σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και κανονισμούς ή αποτελεί μη ζητηθέν (ανεπιθύμητο) traffic /επικοινωνία,
• ενδέχεται να προκαλέσει την εισαγωγή επιβλαβών προγραμμάτων ή κακόβουλου κώδικα στις Πλατφόρμες της Apifon ή στις συσκευές των τελικών χρηστών,
• παραβιάζει οποιεσδήποτε νομικές, κανονιστικές, κυβερνητικές απαιτήσεις ή απαιτήσεις και κώδικες δεοντολογίας των παρόχων τηλεπικοινωνιών,
• είναι παράνομο, πορνογραφικό, καταχρηστικό, ρατσιστικό, άσεμνο, προσβλητικό, απειλητικό, δυσφημιστικό, διακρίνον, παραπλανητικό ή ανακριβές, ή
• προσβάλλει δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας ή άλλα δικαιώματα οποιουδήποτε φυσικού ή νομικού προσώπου, ή
• είναι παράνομο με οποιονδήποτε άλλο τρόπο
• κρίνεται ως μη νόμιμο ή επιτρεπτό από την Apifon, κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια.

6.3. Δεν ελέγχουμε ούτε παρεμβαίνουμε με οποιονδήποτε τρόπο στο αναγνωριστικό/όνομα αποστολέα, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αποστολέα ή το περιεχόμενο των επικοινωνιών σας. Επομένως, φέρετε την πλήρη και αποκλειστική ευθύνη για το αναγνωριστικό/όνομα αποστολέα, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αποστολέα και το περιεχόμενο των επικοινωνιών που αποστέλλονται από εσάς ή για λογαριασμό σας μέσω των Πλατφορμών μας, ή που φαίνεται να έχουν αποσταλεί από τον λογαριασμό σας. Έχετε την υποχρέωση να λαμβάνετε επαρκή μέτρα για να αποτρέψετε τη χρήση των Υπηρεσιών με κατά παράβαση των Όρων αυτών ή της ισχύουσας νομοθεσίας και να αποτρέψετε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στις Πλατφόρμες μας μέσω του λογισμικού ή των συστημάτων σας. Ευθύνεστε πλήρως για οποιαδήποτε ζημία προκληθεί στην Apifon ή σε τρίτους ως αποτέλεσμα της μετάδοσης παράνομου, ανήθικου ή μη έγκυρου περιεχομένου (βλ. επίσης 12.4 και 12.5 κατωτέρω).

6.4. Όταν υποβάλλετε πληροφορίες και δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα στις Πλατφόρμες αναφορικά με τους τελικούς χρήστες στους οποίους επιθυμείτε να αποστείλετε επικοινωνία, θα πρέπει να υποβάλλετε μόνο τα απολύτως αναγκαία για την παροχή των Υπηρεσιών στοιχεία. Συνιστάται αυστηρά να μην υποβάλλετε αριθμούς κοινωνικής ασφάλισης, αριθμούς διαβατηρίου, αριθμούς αδειών οδήγησης ή παρόμοιους αναγνωριστικούς κωδικούς, στοιχεία πιστωτικών/χρεωστικών καρτών, στοιχεία απασχόλησης, οικονομικά ή ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα ή οποιεσδήποτε άλλες πληροφορίες υπόκεινται σε ειδικές διατάξεις/ κανονισμών περί προστασίας δεδομένων και ασφάλειας και οι οποίες δεν είναι απαραίτητες για την παροχή των Υπηρεσιών.

6.5. Αναλαμβάνετε την πλήρη ευθύνη για οποιαδήποτε ζημία προκληθεί στα συστήματα της Apifon συνεπεία εσφαλμένης χρήσης των Υπηρεσιών μας από εσάς.

 

7. Προστασία Δεδομένων

7.1. Σύμφωνα με την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία και κανονισμούς περί προστασίας δεδομένων (όπως ο Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων της ΕΕ – GDPR), έχετε την υποχρέωση να έχετε λάβει τη νόμιμη συγκατάθεση των τελικών χρηστών σας ή να διαθέτετε άλλη έγκυρη νόμιμη βάση, προκειμένου να μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί τους για ενημερωτικούς, προωθητικούς, διαφημιστικούς ή άλλους σκοπούς στο πλαίσιο παροχής των Υπηρεσιών μας.

7.2. Σε ό,τι αφορά τα δικά σας προσωπικά δεδομένα, εμείς ενεργούμε ως Υπεύθυνοι Επεξεργασίας Δεδομένων (Data Controller), ενώ σε σχέση με τα προσωπικά δεδομένα των τελικών χρηστών σας, λειτουργούμε ως Εκτελούντες την Επεξεργασία (Data Processor). Ανάλογα με τον ρόλο μας ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας ή Εκτελών την επεξεργασία, έχουμε συγκεκριμένες υποχρεώσεις.

7.3. Ο Εκτελών την Επεξεργασία Δεδομένων οφείλει:

7.3.1. να επεξεργάζεται τα Προσωπικά Δεδομένα μόνο σύμφωνα με τεκμηριωμένες οδηγίες του Υπευθύνου Επεξεργασίας,

7.3.2. να διασφαλίζει ότι τα πρόσωπα που έχουν εξουσιοδοτηθεί να επεξεργάζονται τα Προσωπικά Δεδομένα έχουν δεσμευθεί για εμπιστευτικότητα ή υπόκεινται σε κατάλληλη εκ του νόμου υποχρέωση εμπιστευτικότητας,

7.3.3. να λαμβάνει όλα τα απαιτούμενα μέτρα δυνάμει του άρθρου 32 του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR), δηλαδή, να εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, ώστε να διασφαλίζεται ένα επίπεδο ασφάλειας ανάλογο με τον κίνδυνο για τα δικαιώματα και τις ελευθερίες των φυσικών προσώπων,

7.3.4. να συνδράμει τον Υπεύθυνο Επεξεργασίας, μέσω κατάλληλων τεχνικών και οργανωτικών μέτρων, στο βαθμό που είναι εφικτό, για την εκπλήρωση της υποχρέωσης του Υπευθύνου να ανταποκρίνεται σε αιτήματα για άσκηση των δικαιωμάτων των υποκειμένων των δεδομένων, όπως προβλέπεται στο Κεφάλαιο ΙΙΙ του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR),

7.3.5. να συνδράμει τον Υπεύθυνο Επεξεργασίας στη συμμόρφωσή του με τις υποχρεώσεις που απορρέουν από τα άρθρα 32 έως 36 του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR), σχετικά με την ασφάλεια της επεξεργασίας, τις παραβιάσεις προσωπικών δεδομένων και τις εκτιμήσεις αντικτύπου σχετικά με την προστασία δεδομένων,

7.3.6. κατόπιν αιτήματος του Υπευθύνου Επεξεργασίας, να διαγράφει ή επιστρέφει όλα τα Προσωπικά Δεδομένα στον Υπεύθυνο μετά την ολοκλήρωση παροχής των Υπηρεσιών που σχετίζονται με την Επεξεργασία, και να διαγράφει υπάρχοντα αντίγραφα, εκτός εάν η ισχύουσα νομοθεσία απαιτεί την αποθήκευσή τους.

7.4. Ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων οφείλει:

7.4.1. να εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, ώστε να διασφαλίζεται και να είναι σε θέση να αποδεικνύει ότι η Επεξεργασία πραγματοποιείται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR). Τα μέτρα αυτά θα πρέπει να επανεξετάζονται και επικαιροποιούνται, όποτε είναι αναγκαίο,

7.4.2. να συνάπτει Σύμβαση Επεξεργασίας Δεδομένων (Data Processing Agreement) με τον Εκτελούντα την Επεξεργασία, η οποία εφαρμόζεται επιπλέον καιγια τους σκοπούς των παρόντων Όρων, καθώς και οποιασδήποτε άλλης Συμφωνίας έχει συναφθεί με την Apifon.

 

8. Η Χρήση των Δεδομένων σας και των Δεδομένων των Τελικών Χρηστών σας

8.1. Δηλώνετε ότι έχετε διαβάσει την Πολιτική Απορρήτου της Apifon σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε, αποθηκεύουμε και χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας, και ότι την κατανοείτε και συμφωνείτε με αυτήν. Ως «δεδομένα σας» νοούνται οι πληροφορίες που μας καθίστανται διαθέσιμες μέσω της χρήσης των Υπηρεσιών μας δυνάμει των παρόντων Όρων. Σε αυτές περιλαμβάνονται, ενδεικτικά, το όνομά σας, στοιχεία επικοινωνίας, στοιχεία τιμολόγησης, αρχεία καταγραφής μηνυμάτων (logs), πληροφορίες δρομολόγησης κίνησης (traffic routing), καθώς και το περιεχόμενο των επικοινωνιών που αποστέλλονται μέσω ή σε συνδυασμό με τις Υπηρεσίες μας, όπως το σώμα των μηνυμάτων. Εάν δεν συμφωνείτε με την Πολιτική Απορρήτου της Apifon, οφείλετε να διακόψετε τη χρήση των Υπηρεσιών μας ανά πάσα στιγμή.

8.2. Ως «Δεδομένα Τελικών Χρηστών» νοούνται όλα τα δεδομένα που λαμβάνετε, αποθηκεύετε ή διαβιβάζετε κατά τη χρήση των Υπηρεσιών μας. Τα Δεδομένα Τελικών Χρηστών αποτελούν και θα παραμένουν ανά πάσα στιγμή αποκλειστική ιδιοκτησία σας. Η Apifon δεν θα χρησιμοποιεί ούτε θα γνωστοποιεί τα Δεδομένα Τελικών Χρηστών, εκτός εάν αυτό είναι ουσιωδώς απαραίτητο για την παροχή των Υπηρεσιών ή εφόσον το επιβάλλει ο νόμος. Επιπλέον, φέρετε την αποκλειστική ευθύνη για τα Δεδομένα Τελικών Χρηστών που υποβάλλετε μέσω των Υπηρεσιών μας και έχετε τον πλήρη έλεγχο αυτών.

8.3. Αναγνωρίζετε και συμφωνείτε περαιτέρω ότι ενδέχεται να αποκτήσουμε πρόσβαση ή να γνωστοποιήσουμε τα δεδομένα σας ή τα Δεδομένα Τελικών Χρηστών σας, συμπεριλαμβανομένου του περιεχομένου των επικοινωνιών που αποθηκεύονται στα συστήματά μας, σε περίπτωση που:

• θεωρούμε ότι η εν λόγω γνωστοποίηση είναι ευλόγως αναγκαία για τη συμμόρφωση με οποιονδήποτε ισχύοντα νόμο, κανονισμό, νομική διαδικασία  αίτημα δημόσιας αρχής,
• απαιτείται για την εφαρμογή ή επιβολή των συμφωνιών και πολιτικών μας,
• είναι αναγκαία για την προστασία της ασφάλειας ή της ακεραιότητας των Υπηρεσιών και προϊόντων μας,
• είναι αναγκαίο να προστατεύσουμε εμάς, τους λοιπούς πελάτες μας ή το κοινό από επιβλαβείς ή παράνομες δραστηριότητες,
• απαιτείται για την απόκριση σε επείγουσες καταστάσεις οι οποίες, καλή τη πίστη, απαιτούν από εμάς τη γνωστοποίηση δεδομένων, ώστε να αποτραπεί θάνατος ή σοβαρή σωματική βλάβη.

 

9. Δικαίωμα Ελέγχου Καμπανιών

Αυτοματοποιημένες διαδικασίες ενδέχεται να προβάλλουν, να αντιγράφουν και να χρησιμοποιούν περιεχόμενο από τις καμπάνιες και τον λογαριασμό σας, με σκοπό τη δημιουργία αλγορίθμων και προγραμμάτων που μας βοηθούν να βελτιώνουμε τις Υπηρεσίες μας και να σας προσφέρουμε νέα προϊόντα βάσει προγνωστικών μοντέλων. Χρησιμοποιούμε αυτού του είδους τις πληροφορίες για να καθιστούμε τις Υπηρεσίες μας πιο «έξυπνες» και να δημιουργούμε καλύτερες εμπειρίες για εσάς και τους τελικούς χρήστες σας.

 

10. Εμπιστευτικότητα

10.1. Ως «Εμπιστευτικές Πληροφορίες» νοούνται πληροφορίες που τηρούνται ως εμπιστευτικές από ένα Μέρος και οι οποίες είτε φέρουν σχετική σήμανση είτε, λόγω της φύσης τους, θα πρέπει να θεωρούνται εμπιστευτικές. Οι λεπτομέρειες οποιασδήποτε πλατφόρμας, τα υποστηρικτικά έγγραφα, οι υπηρεσίες, καθώς και τα αποτελέσματα τυχόν δοκιμών απόδοσης των Υπηρεσιών, θεωρούνται Εμπιστευτικές Πληροφορίες.

10.2. Κάθε Μέρος συμφωνεί ότι θα χρησιμοποιεί τις Εμπιστευτικές Πληροφορίες του άλλου Μέρους αποκλειστικά σύμφωνα με τις διατάξεις των παρόντων Όρων Παροχής Υπηρεσιών, καθώς και τους όρους τυχόν ειδικότερης Συμφωνίας που ενδέχεται να έχουν συνάψει, και ότι δεν θα γνωστοποιεί τις πληροφορίες αυτές σε οποιοδήποτε τρίτο μέρος, χωρίς την προηγούμενη έγγραφη συναίνεση του άλλου Μέρους. Επιπλέον, κάθε Μέρος συμφωνεί να επιδεικνύει τη δέουσα επιμέλεια για την προστασία των Εμπιστευτικών Πληροφοριών από μη εξουσιοδοτημένη χρήση ή γνωστοποίηση. Ωστόσο, εφόσον αυτό είναι αναγκαίο για την παροχή των Υπηρεσιών, κάθε Μέρος δύναται να γνωστοποιεί τις Εμπιστευτικές Πληροφορίες του άλλου Μέρους, εν όλω ή εν μέρει, σε υπαλλήλους, εκπροσώπους και υπεργολάβους του, οι οποίοι δεσμεύονται νομικά να τηρούν την εμπιστευτικότητα των πληροφοριών αυτών, σύμφωνα με τους όρους της παρούσας Ενότητας.

10.3. Τα Μέρη υποχρεούνται να μην αντιγράφουν ή αναπαράγουν τις Εμπιστευτικές Πληροφορίες σε οποιαδήποτε μορφή. Επιπλέον, υποχρεούνται να επιστρέφουν ή, κατόπιν αιτήματος, να καταστρέφουν κάθε υλικό στο οποίο περιλαμβάνονται Εμπιστευτικές Πληροφορίες, μετά τη λήξη της χρήσης τους, καθώς και μετά τη λύση, για οποιονδήποτε λόγο, της σχέσης σας με την Apifon σύμφωνα με τους παρόντες Όρους, υπό την προϋπόθεση ότι έχει παρέλθει το χρονικό διάστημα για το οποίο η Apifon υποχρεούται να τις διατηρεί, σύμφωνα με την Αρχή Διασφάλισης του Απορρήτου των Επικοινωνιών (ΑΔΑΕ).

10.4. Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για τη χρήση όλων των κωδικών πρόσβασης στα συστήματα της Apifon, καθώς και για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας και της ασφαλούς αποθήκευσής τους. Όλοι οι κωδικοί πρόσβασης αποθηκεύονται στα συστήματα της Apifon με τη μέθοδο της κρυπτογράφησης (password hashing), συνεπώς δεν έχουμε καμία πρόσβαση σε αυτούς. Είστε υπεύθυνοι για όλες τις ενέργειες ή άλλες δραστηριότητες που πραγματοποιούνται με τη χρήση του κωδικού πρόσβασης και/ή του ονόματος χρήστη σας. Οι κωδικοί πρόσβασης δεν επιτρέπεται να μεταβιβάζονται ή να ανταλλάσσονται. Οφείλετε να μας ειδοποιήσετε άμεσα σε περίπτωση που υποπτεύεστε ή γνωρίζετε ότι το όνομα χρήστη και ο κωδικός πρόσβασής σας έχουν κλαπεί ή χρησιμοποιούνται από τρίτους. Παραμένετε αποκλειστικά υπεύθυνοι για κάθε εξουσιοδοτημένη ή μη εξουσιοδοτημένη χρήση του ονόματος χρήστη, του κωδικού πρόσβασης ή του λογαριασμού σας.

10.5. Φέρετε πλήρη ευθύνη για κάθε ζημία που προκληθεί στην Apifon από τυχόν διαρροή πληροφοριών που έχουν χαρακτηρισθεί ως εμπιστευτικές και η οποία οφείλεται σε δική σας αμέλεια ή υπαιτιότητα.

 

11. Πνευματική Ιδιοκτησία

Όλα τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας που αφορούν τα λογότυπά μας, τις Πλατφόρμες και τα χαρακτηριστικά τους, τις Υπηρεσίες, την τεκμηρίωση ή οποιαδήποτε άλλη λειτουργικότητα που σας παρέχουμε, ακόμη και κατόπιν αιτήματός σας, παραμένουν αποκλειστικά στην κυριότητα της Apifon. Οι παρόντες Όροι, καθώς και η χρήση των Υπηρεσιών μας από εσάς, δεν σας παραχωρούν οποιοδήποτε δικαίωμα, δικαίωμα πνευματικής ιδιοκτησίας ή άδεια χρήσης σε σχέση με τις Πλατφόρμες μας, τις Υπηρεσίες μας ή οποιαδήποτε άλλη τεκμηρίωση ή υλικό σας παρέχεται.

 

12. Περιορισμός Ευθύνης

12.1. Η Apifon δεν φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε ζημία προκληθεί από:

• σφάλματα, λάθη ή καθυστερήσεις στην παράδοση, διαβίβαση ή λήψη ηλεκτρονικών επικοινωνιών·
• μη εξουσιοδοτημένη ή δόλια χρήση των Πλατφορμών μας ή
• ηλεκτρονικές επικοινωνίες που δεν πληρούν νομικές ή κανονιστικές απαιτήσεις, όπως ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, απαιτήσεις που τίθενται από δικαστικές, κυβερνητικές, ρυθμιστικές, εποπτικές ή άλλες αρμόδιες Αρχές, ή από παρόχους τηλεπικοινωνιών και τρίτους παρόχους κλπ..

12.2. Φέρουμε ευθύνη δυνάμει των παρόντων Όρων μόνο εφόσον πληρούνται σωρευτικά όλες οι ακόλουθες προϋποθέσεις:

• η παραβίαση των υποχρεώσεών μας οφείλεται σε δική μας υπαιτιότητα
• μας έχετε ειδοποιήσει εγγράφως, χωρίς καθυστέρηση, για την εν λόγω παραβίαση
• μας έχετε παράσχει εύλογη προθεσμία για να διορθώσουμε την παραβίαση
• το γεγονός ή η περίσταση που προκάλεσε την παραβίαση τελεί υπό τον εύλογο έλεγχό μας και
• δεν προβήκαμε στην διόρθωση της παράβασης εντός εύλογου χρονικού διαστήματος.

12.3. Ευθυνόμαστε μόνο για αποδεδειγμένες άμεσες ζημίες που προκλήθηκαν από δική μας υπαιτιότητα. Δεν φέρουμε καμία ευθύνη για έμμεσες, μελλοντικές, παρεπόμενες ή συνακόλουθες ζημιές ή απώλειες, όπως ενδεικτικά συνακόλουθες ζημιές, απώλεια εσόδων, κερδών, δεδομένων, επιχειρηματικής δραστηριότητας, αναμενόμενων εξοικονομήσεων, ζημίες που προκύπτουν από αξιώσεις τρίτων ή οποιαδήποτε άλλη ζημία λόγω παύσης λειτουργίας της επιχείρησης.

12.4. Η Apifon δεν τροποποιεί ούτε παρεμβαίνει με οποιονδήποτε τρόπο στο περιεχόμενο των επικοινωνιών σας και στους τελικούς χρήστες που λαμβάνουν αυτές τις επικοινωνίες, οι οποίες παραμένουν ακριβώς όπως τις έχετε αναρτήσει στις Πλατφόρμες. Ωστόσο, λόγω τοπικών περιορισμών σε ορισμένες χώρες, το αναγνωριστικό αποστολέα σας (sender ID) δεν είναι πάντοτε δυνατό να διατηρηθεί. Τα sender IDs ενδέχεται να αντικαθίστανται από μακροσκελείς αριθμούς (long codes), σύντομους κωδικούς (short codes) ή γενικά αλφαριθμητικά αναγνωριστικά (alpha IDs), ανάλογα με τον προορισμό. Η Apifon, παρέχοντάς σας τη δυνατότητα να αποστέλλετε τις επικοινωνίες σας στους τελικούς χρήστες της επιλογής σας, ενεργεί ως πάροχος τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών και ως πάροχος υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Υπό την ιδιότητά της αυτή, δεν φέρει καμία ευθύνη για το περιεχόμενο που αποθηκεύεται ή διαβιβάζεται μέσω των Υπηρεσιών της. Το εν λόγω περιεχόμενο δεν αντικατοπτρίζει ούτε εκφράζει σε καμία περίπτωση τις απόψεις, θέσεις ή συμφέροντα της Apifon. Επιπλέον, η Apifon δεν έχει υποχρέωση να παρακολουθεί ή να ελέγχει την εγκυρότητα, ακρίβεια, ποιότητα ή νομιμότητα του διαβιβαζόμενου περιεχομένου. Ως εκ τούτου, η Apifon δεν φέρει καμία ευθύνη για οποιεσδήποτε απώλειες ή ζημίες οποιασδήποτε φύσης προκύψουν συνεπεία του περιεχομένου που διαβιβάζεται μέσω των Υπηρεσιών της και εσείς φέρετε την αποκλειστική ευθύνη για οποιοδήποτε πρόστιμο επιβληθεί, είτε σε εσάς είτε στην Apifon. Σε περίπτωση που επιβληθεί πρόστιμο στην Apifon, σύμφωνα με τα ανωτέρω, υποχρεούστε, εντός δεκαπέντε (15) ημερών από την επιβολή του, να αποζημιώσετε την Apifon καταβάλλοντας ποσό ίσο με το ύψος του προστίμου.

12.5. Σε περίπτωση που η Apifon υποπτευθεί ή διαπιστώσει ότι χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες της για τη διαβίβαση παράνομου, ανήθικου ή μη έγκυρου περιεχομένου, διατηρεί το δικαίωμα να απενεργοποιήσει και να αποκλείσει άμεσα τον λογαριασμό σας. Επιπλέον, η Apifon δύναται να υποβάλλει καταγγελία στις αρμόδιες Αρχές και να συνεργαστεί μαζί τους καθ’ όλη τη διάρκεια της διαδικασίας, γνωστοποιώντας, κατόπιν αιτήματός τους, τα στοιχεία σας και λοιπές πληροφορίες που σχετίζονται με τη δραστηριότητα του λογαριασμού σας.

 

13. Υποστήριξη

13.1. Σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα ή έχετε οποιαδήποτε απορία κατά τη χρήση των Υπηρεσιών μας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών της Apifon στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ace@apifon.com, κατά τις ώρες λειτουργίας της ομάδας (Δευτέρα έως Παρασκευή, 09:00 – 19:00 ώρα Ελλάδος, EET/EEST).

 

14. Τερματισμός και Αναστολή Λειτουργίας

14.1. Η Apifon διατηρεί το δικαίωμα να τερματίσει ή να αναστείλει την πρόσβασή σας στις Υπηρεσίες της, κατά την αποκλειστική της διακριτική ευχέρεια και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Ο τερματισμός ή η αναστολή μπορεί να πραγματοποιηθεί στις περιπτώσεις που:

• Δεν συμμορφώνεστε με τις διατάξεις των παρόντων Όρων Παροχής Υπηρεσιών ή οποιασδήποτε ειδικής Συμφωνίας έχετε συνάψει με την Apifon.
• Κάνετε κατάχρηση των Υπηρεσιών με τρόπους που μπορεί να περιλαμβάνουν, ενδεικτικά αλλά όχι περιοριστικά, τα ακόλουθα:
  • Παραβίαση δικαιωμάτων τρίτων, συμπεριλαμβανομένων των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας
  • Παραβίαση οποιουδήποτε ισχύοντος νόμου ή κανονισμού (οι οποίοι ενδέχεται να τροποποιούνται με την πάροδο του χρόνου).
  • Διαβίβαση περιεχομένου που είναι δόλιο, παραπλανητικό, επιβλαβές, προσβλητικό ή βίαιο.
  • Χρήση των Υπηρεσιών κατά τρόπο που ενδέχεται να βλάψει, υποβαθμίσει, παρεμποδίσει ή καθυστερήσει τα συστήματα και τα δίκτυα της Apifon ή τρίτων.
  • Χρήση των Υπηρεσιών κατά τρόπο που μπορεί να θίξει τα συμφροντα ή τη φήμη της Apifon.
• Υποβάλετε αίτηση πτώχευσης, αναστολής πληρωμών ή παρόμοιας προστασίας έναντι πιστωτών.
• Έχετε κηρυχθεί σε κατάσταση πτώχευσης ή είστε σε καθεστώς αναστολής πληρωμών.
• Δεν έχετε χρησιμοποιήσει τις Υπηρεσίες μας για συνεχή περίοδο δώδεκα (12) μηνών ή περισσότερο.

14.2. Σε περίπτωση τερματισμού ή αναστολής της χρήσης των Υπηρεσιών για οποιονδήποτε λόγο, η Apifon δεν υποχρεούται να επιστρέψει προπληρωμένο υπόλοιπο ή μονάδες (πιστώσεις).

 

15. Ανωτέρα Βία

15.1. Ενδέχεται να προκύψουν τα λεγόμενα περιστατικά «Ανωτέρας Βίας». Ως Ανωτέρα Βία νοείται ένα γεγονός το οποίο δεν εξαρτάται από τη βούληση οποιουδήποτε Μέρους και το οποίο, ακόμη και αν μπορούσε να είχε προβλεφθεί, δεν θα μπορούσε να είχε αποτραπεί. Στα περιστατικά Ανωτέρας Βίας περιλαμβάνονται, ενδεικτικά, διακοπή υπηρεσιών κοινής ωφέλειας ή δικτύου μεταφορών ή τηλεπικοινωνιών ή διαδικτύου, πόλεμος, αναρχία, πολιτική αναταραχή / κοινωνική αναστάτωση, πυρκαγιά, πλημμύρα, καταιγίδα ή αθέτηση υποχρεώσεων από προμηθευτές ή υπεργολάβους.

15.2. Εάν ένα Μέρος («Μη Εκπληρούν Μέρος») αδυνατεί, λόγω Ανωτέρας Βίας, να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις του βάσει των παρόντων Όρων ή οποιωνδήποτε άλλων όρων που διέπουν τη σχέση μας, δεν φέρει ευθύνη, υπό την προϋπόθεση ότι το Μη Εκπληρούν Μέρος έχει καταβάλει κάθε εύλογη προσπάθεια για την εκπλήρωση των υποχρεώσεων του και μας έχει ενημερώσει γραπτώς, χωρίς καθυστέρηση, για το περιστατικό Ανωτέρας Βίας.

15.3. Οι υποχρεώσεις πληρωμής σας έναντι της Apifon πρέπει να εκπληρώνονται σε κάθε περίπτωση και, συνεπώς, εξαιρούνται από τον περιορισμό ευθύνης που προβλέπεται ανωτέρω για το Μη Εκτελούν Μέρος.

 

16. Επίλυση διαφορών και εφαρμοστέο δίκαιο

16.1. Οι παρόντες Όροι Χρήσης, καθώς και κάθε τροποποίησή τους, διέπονται και ερμηνεύονται σύμφωνα με το Ελληνικό δίκαιο και τους νόμους της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

16.2. Πριν προβείτε σε οποιαδήποτε νομική ενέργεια, θα πρέπει πρώτα να προσπαθήσετε να επιλύσετε τυχόν διαφορές που ενδέχεται να προκύψουν μαζί μας με εξώδικα μέσα.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στα εξής στοιχεία:
Διεύθυνση: Λεωφόρος Γεωργικής Σχολής 27, Τ.Κ. 57001, Θεσσαλονίκη, Ελλάδα
Τηλ: +30 2316018500
E-mail: legal@apifon.com

16.3. Ωστόσο, σε περίπτωση που δεν καταφέρουμε να καταλήξουμε σε συμβιβασμό και η προαναφερθείσα διαφορά παραμείνει ανεπίλυτη, αρμόδια θα είναι τα δικαστήρια της πόλης Θεσσαλονίκης, στην Ελλάδα.

 

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ 1

Αποστολή μηνυμάτων μέσω του καναλιού επικοινωνίας της Viber

Εάν επιθυμείτε να επικοινωνήσετε με τους παραλήπτες σας μέσω μηνυμάτων Viber, παρακαλείσθε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να διαβάσετε προσεκτικά τις ακόλουθες πληροφορίες βάσει «Οδηγιών Μηνυμάτων Viber» της Viber Media S.a.r.l.:

1.1. Το περιεχόμενο των μηνυμάτων δεν θα περιλαμβάνει οποιοδήποτε από τα ακόλουθα:

• Περιεχόμενο που παραβιάζει ή θίγει οποιαδήποτε δικαιώματα, συμπεριλαμβανομένων των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας τρίτων.
• Περιεχόμενο που είναι ή μπορεί να θεωρηθεί καταχρηστικό, ρατσιστικό ή παρενοχλητικό, συμπεριλαμβανομένης παρενόχλησης ή διακριτικής μεταχείρισης βάσει φυλής, χρώματος, εθνικής καταγωγής, σωματικής ή πνευματικής αναπηρίας, ιατρικής κατάστασης, συμπεριλαμβανομένων γενετικών χαρακτηριστικών, οικογενειακής κατάστασης, φύλου, ηλικίας, σεξουαλικού προσανατολισμού, ιδιότητας βετεράνου ή οποιουδήποτε άλλου χαρακτηριστικού που προστατεύεται από το νόμο.
• Περιεχόμενο που είναι παράνομο σύμφωνα με οποιουσδήποτε ισχύοντες νόμους ή κανονισμούς.
• Περιεχόμενο που περιέχει ή μεταδίδει ιούς, κακόβουλο λογισμικό τύπου worm ή Trozan horses, σφάλματα λογισμικού, ή οποιοδήποτε κακόβουλο κώδικα.
• Περιεχόμενο που ψευδώς δηλώνει ή υπονοεί ότι είναι χορηγούμενο ή υποστηριζόμενο από τη Viber.
• Περιεχόμενο που προωθεί, αναφέρει ή/και προσκαλεί χρήστες σε ανταγωνιστικές πλατφόρμες (όπως καθορίζεται από τη Viber κατ’ αποκλειστική της διακριτική ευχέρεια) ή σε άλλες εφαρμογές μηνυμάτων ή κλήσεων.

1.2. Ακολουθεί μια λίστα με κλάδους, προϊόντα και υπηρεσίες που δεν θα γίνονται αποδεκτά για αποστολές Επιχειρηματικών Μηνυμάτων (Business Messages) και θα απορρίπτονται από την ομάδα λειτουργίας των Επιχειρηματικών Μηνυμάτων, κατά την αποκλειστική της διακριτική ευχέρεια, χωρίς να περιορίζεται σε άλλους κλάδους:

• Πολιτικά κόμματα ή οργανώσεις με πολιτικό χαρακτήρα.
• Τυχερά παιχνίδια και εμπορία - διαδικτυακές και μη επιχειρήσεις καζίνο, στοιχήματα, δημοπρασίες, λαχεία, bitcoin, binary options και εταιρείες forex (εκτός αν εγκριθούν εγγράφως εκ των προτέρων από τη Viber, υπό τους όρους των εγγυήσεων, αδειών, εγγράφων, πληροφοριών και διαβεβαιώσεων που παρέχει η Επιχείρηση και ικανοποιούν τη Viber).
• Υπηρεσίες πιστώσεων/δανείων, εκτός αν παρέχονται απευθείας από Τράπεζες (εκτός αν εγκριθούν εγγράφως εκ των προτέρων από τη Viber, υπό τους ίδιους όρους ως ανωτέρω)
• Ενεχυροδανειστήρια ή συναφείς υπηρεσίες·
• Περιεχόμενο σεξουαλικού χαρακτήρα και οποιοδήποτε άλλο περιεχόμενο ενηλίκων.
• Υπηρεσίες που αφορούν προϊόντα καπνού.
• Υπηρεσίες που σχετίζονται με προϊόντα ή δραστηριότητες αλκοολούχων ποτών
• Εμπορία όπλων ή/και ναρκωτικών, είτε συνταγογραφούμενων, είτε αναψυχής, είτε διαφορετικά.
• Ανοικτές πύλες/ιστοσελίδες που δεν έχουν έλεγχο επί του δημοσιευμένου περιεχομένου, π.χ. διαδικτυακές ιστοσελίδες που επιτρέπουν στους χρήστες να δημιουργούν και να μοιράζονται περιεχόμενο.
• Θρησκευτικές υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένων εκκλησιών, ναών, τζαμιών κ.α.
• Διαδικτυακές πνευματικές υπηρεσίες, όπως ανάγνωση καρτών ταρώ, αστρολογικοί χάρτες κ.α.
• Εταιρείες που θεωρούνται ανταγωνιστές της Viber, όπως αποφασίζεται κατά την αποκλειστική και διακριτική της ευχέρεια.

1.3. Ο παραλήπτης των μηνυμάτων σας πρέπει να παρέχει τη συγκατάθεσή του (opt-in), προτού αποσταλεί οποιοδήποτε μήνυμα και πρέπει να διατηρείτε αποδεικτικά στοιχεία λήψης αυτής της συγκατάθεσης. Η συγκατάθεση πρέπει να δηλώνει σαφώς ότι ο παραλήπτης επιθυμεί να λαμβάνει μηνύματα από εσάς μέσω της Viber και να αναφέρει με σαφήνεια το όνομά σας. Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για την απόκτηση της συγκατάθεσης και την παροχή οποιονδήποτε ειδοποιήσεων ή αδειών σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Τα Επιχειρηματικά Μηνύματα που αποστέλλονται χωρίς την συγκατάθεση των χρηστών θα θεωρούνται ανεπιθύμητα (spam) και ενδέχεται να υπόκεινται σε κυρώσεις, συμπεριλαμβανομένων πρόσθετων αποζημιώσεων, ανάλογα με την περίπτωση.

1.4. Η Viber διατηρεί το δικαίωμα να μπλοκάρει οποιαδήποτε Επιχείρηση, για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα ή μόνιμα, εάν αποφασίσει κατά την αποκλειστική της διακριτική ευχέρεια ότι η εν λόγω Επιχείρηση παραβιάζει αυτές τις Οδηγίες και/ή τη Συμφωνία για τα Επιχειρηματικά Μηνύματα (Business Messages Agreement), και να επιβάλει αποζημιώσεις, για περιστατικά ανεπιθύμητης ηλεκτρονικής αλληλογραφίας (spam) που προκαλούνται από την εν λόγω Επιχείρηση μέσω της πλατφόρμας των Επιχειρηματικών Μηνυμάτων, ανάλογα με την περίπτωση.

1.5. Με την επιφύλαξη διαφορετικής ενημέρωσης από τη Viber, σε περίπτωση που επιθυμείτε να εγγραφείτε στην πλατφόρμα των Επιχειρηματικών Μηνυμάτων, θα πρέπει να υπογράψετε μία εγγυητική επιστολή (warranty letter), στη μορφή που παρέχεται από τη Viber, η οποία περιλαμβάνει σχετικές εγγυήσεις και δεσμεύσεις, συμπεριλαμβανομένων, αλλά όχι περιοριστικά, διατάξεων συμμόρφωσης με αυτές τις Οδηγίες Επιχειρηματικών Μηνυμάτων (Business Message Guidelines). Οι επιχειρήσεις πρέπει να αποστέλλουν περιεχόμενο που σχετίζεται αποκλειστικά στις πληροφορίες που παρείχαν κατά την εγγραφή τους στη Viber. Περιεχόμενο που δεν συμφωνεί με την κύρια δραστηριότητα της επιχείρησης/ sender ID ή αφορά επιχείρηση που δεν έχει εγκριθεί από τη Viber θα θεωρείται ως ανεπιθύμητη ηλεκτρονική αλληλογραφία (spam).

1.6. Ποσοστό αποκλεισμού (Block rate) – Η Viber παρακολουθεί προληπτικά τα ποσοστά αποκλεισμού για όλες τις Επιχειρήσεις και μπορεί, κατά την αποκλειστική διακριτική της ευχέρεια, να απενεργοποιήσει την πρόσβαση σε επιχειρήσεις με εξαιρετικά υψηλά ποσοστά αποκλεισμού έως ότου δοθεί νεότερη ενημέρωση.

1.7. Μια Επιχείρηση με απενεργοποιημένη πρόσβαση πρέπει να παρέχει όλες τις πληροφορίες που ζητά η Viber σχετικά με το περιεχόμενο του μηνύματος, ώστε η Viber να εξετάσει το αίτημά αποδέσμευσης του λογαριασμού της και/ή την αποφυγή αποζημιώσεων, κάτι που παραμένει στην αποκλειστική διακριτική ευχέρεια της Viber. Η Viber διατηρεί το δικαίωμα να τερματίσει οποιεσδήποτε υπηρεσίες με τις Επιχειρήσεις κατά την αποκλειστική της κρίση, χωρίς προειδοποίηση και για οποιονδήποτε λόγο.