Skip to main content
02 Ιουνίου 2021

Ξεκινώντας με το Viber Business της Apifon

Καλωσορίσατε στο μαγευτικό κόσμο του Viber Business της Apifon! Μάθετε περισσότερα για τις δυνατότητες που προσφέρονται και πως μπορείτε άμεσα να ξεκινήσετε.

getting started with Apifon's Viber Business

Γνωρίζατε ότι η εφαρμογή της Viber αποτελεί μία από τις δημοφιλέστερες εφαρμογές επικοινωνίας παγκοσμίως έχοντας συνολικά περισσότερους από 1 δισεκατομμύριο ενεργούς χρήστες; Στην Ελλάδα, 1 στους 2 χρησιμοποιούν καθημερινά την εφαρμογή της Viber για να επικοινωνούν με τους φίλους, συναδέλφους και την οικογένεια τους.

Τι είναι το Viber Business;

Επιχειρήσεις σαν και τη δική σας μπορούν να επικοινωνούν άμεσα με το κοινό τους μέσω της εφαρμογής της Viber, στέλνοντας μαζικά μηνύματα πλούσιου περιεχομένου (έως 1000 χαρακτήρες, εικόνα και κουμπί προτροπής) και παρακολουθώντας ζωντανά τα αποτελέσματα παράδοσης, ανάγνωσης και διάδρασης.


Ποιες είναι οι δυνατότητες που προσφέρει;

4 Πρότυπα μηνυμάτων

1. Κείμενο + Εικόνα + Κουμπί Προτροπής
2. Μόνο εικόνα
3. Κείμενο + Κουμπί Προτροπής
4. Μόνο κείμενο

Κείμενο μηνύματος

Έως 1000 χαρακτήρες, πεζά ή κεφαλαία, σε κάθε γλώσσα.
Υποστηρίζεται η χρήση ειδικών χαρακτήρων αλλά και emoji.

Εικόνα
Υποστηρίζεται η χρήση φωτογραφίας μορφής jpeg, σε αναλογία 1:1 και διαστάσεις τουλάχιστον 400×400 pixels.

Κουμπί Προτροπής
Εισάγετε τίτλο στο κουμπί προτροπής έως 20 χαρακτήρες καθώς και έναν εξωτερικό σύνδεσμο (url).

τύποι μηνυμάτων

Promotional
Promotional μηνύματα είναι αυτά στα οποία χρησιμοποιούνται τα πρότυπα: μόνο εικόνα, κείμενο + εικόνα + κουμπί προτροπής και κείμενο + κουμπί προτροπής. Συνήθως χρησιμοποιούνται για την αποστολή διαφημιστικών και προωθητικών μηνυμάτων.

Transactional
Transactional μηνύματα είναι αυτά στα οποία χρησιμοποιείται το πρότυπo: μόνο κείμενο. Συνήθως χρησιμοποιούνται για την αποστολή ειδοποιήσεων, OTP (One-Time Password) και για την επαλήθευση ταυτότητας χρήστη.

Business profile

Αποκτήστε Business Profile εντός της εφαρμογής της Viber και συμπεριλάβετε χρήσιμες πληροφορίες για το κοινό σας όπως:

  • Εταιρικό Λογότυπο
  • Όνομα εταιρίας (Viber Sender ID). Έως και 30 χαρακτήρες είτε λατινικούς είτε ελληνικούς
  • Περιγραφή
  • Τηλέφωνο επικοινωνίας
  • Διεύθυνση
  • Website

Twoway

Δώστε τη δυνατότητα στους παραλήπτες σας να απαντήσουν άμεσα στα μηνύματα που τους στέλνετε. Οι απαντήσεις τους είναι άμεσα διαθέσιμες μέσα στη πλατφόρμα της Apifon.

SMS Failover

Αν οι παραλήπτες σας δεν έχουν εγκατεστημένη την εφαρμογή της Viber ή δεν συνδεθούν στην εφαρμογή μέχρι την μέρα και ώρα που θα ορίσετε (κατά τη διάρκεια δημιουργίας της καμπάνιας σας), τότε το σύστημα της Apifon το αναγνωρίζει και μπορεί να παραδώσει το μήνυμά σας μέσω SMS.

Στατιστικά / Αναφορές

Παρακολουθήστε ζωντανά τα αποτελέσματα των ενεργειών σας. Αποκτήστε πρόσβαση σε στατιστικά επιπέδου καμπάνιας όπως το Deliverability rate, Click-through rate κ.α. καθώς και σε στατιστικά μεμονωμένων μηνυμάτων όπως καταστάσεις παράδοσης, ανάγνωσης (seen) και διάδρασης (clicks).


Συχνές Ερωτήσεις & Όροι Χρήσης

Πόσο κοστίζει η υπηρεσία;

Η υπηρεσία Viber Business της Apifon παρέχεται μηνιαία μέσω μίας συνδρομής που καταβάλλεται κάθε μήνα. Το ποσό της μηνιαίας συνδρομής ορίζεται βάσει της χώρας αποστολής και αντικατοπτρίζει το ελάχιστο ποσό που μπορείτε να καταναλώσετε για τις αποστολές των μηνυμάτων σας.

Το ποσό της ελάχιστης μηνιαίας κατανάλωσης μετατρέπεται αυτόματα σε διαθέσιμο υπόλοιπο μηνυμάτων προς αποστολή, προκαταβάλλεται μέχρι τις 24 κάθε μήνα και είναι σε ισχύ για τον επόμενο μήνα. Σε περίπτωση που καταναλώσετε αυτό το ποσό, μπορείτε άμεσα να αγοράσετε επιπλέον μηνύματα. Η χρέωση ανά μήνυμα εφαρμόζεται σε κάθε παραδοτέο και η τιμή του διαμορφώνεται κατόπιν συμφωνίας.

Πως ενεργοποιώ την υπηρεσία;

Η ενεργοποίηση της υπηρεσίας αφορά μόνο τις ενδιαφερόμενες επιχειρήσεις που δεν έχουν χρησιμοποιήσει ξανά στο παρελθόν την υπηρεσία Viber Business.

Η διαδικασία ενεργοποίησης περιλαμβάνει την αίτηση για δημιουργία του ονόματος αποστολέα της επιχείρησης (Viber Sender ID) και ολοκληρώνεται εντός 3 εργάσιμων ημερών. Με την ολοκλήρωση της ενεργοποίησης, η υπηρεσία είναι άμεσα διαθέσιμη προς χρήση, ενώ ταυτόχρονα δεν απαιτείται η καταβολή της μηνιαίας συνδρομής για τον τρέχοντα μήνα.

Πως ανανεώνω την υπηρεσία;

Η ανανέωση της υπηρεσίας αφορά μόνο τις ενδιαφερόμενες επιχειρήσεις που είτε έχουν χρησιμοποιήσει ξανά στο παρελθόν την υπηρεσία Viber Business μέσω της Apifon, είτε θέλουν να μεταφέρουν το όνομα αποστολέα (Viber Sender ID) από κάποια άλλη εταιρεία στην Apifon.

Η διαδικασία ανανέωσης περιλαμβάνει την ανανέωση του ονόματος αποστολέα (Viber Sender ID) για χρήση τον τρέχοντα ή τον επόμενο μήνα και είναι απαραίτητη η καταβολή της μηνιαίας συνδρομής.

Για την ανανέωση ενός ονόματος αποστολέα για χρήση από τον επόμενο μήνα, η καταβολή της μηνιαίας συνδρομής πρέπει να έχει ολοκληρωθεί το αργότερο μέχρι και την 24η ημέρα του τρέχοντος μήνα (εφόσον είναι αργία τότε την προηγούμενη εργάσιμη) ώστε η υπηρεσία να τεθεί σε ισχύ από την πρώτη ημέρα του μήνα που επιθυμείται η ενεργοποίηση. Εφόσον η καταβολή της μηνιαίας συνδρομής γίνει μετά τις 24 του μήνα, η υπηρεσία ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμη από την πρώτη ημέρα του επόμενου μήνα, αλλά να υπάρξει αντίστοιχα μια μικρή καθυστέρηση.

Σε περίπτωση που ένα όνομα αποστολέα είναι ενεργό για τον τρέχοντα μήνα και δεν γίνει η καταβολή της μηνιαίας συνδρομής για ανανέωση, τότε η υπηρεσία Viber Business απενεργοποιείται και το διαθέσιμο όνομα αποστολέα (Viber Sender ID) δεν θα μπορεί να χρησιμοποιηθεί τον επόμενο μήνα αν δεν αποσταλεί εκ νέου αίτημα ανανέωσης.

Για την ανανέωση ενός ονόματος αποστολέα για χρήση στον τρέχοντα μήνα, καταβάλλεται άμεσα η μηνιαία συνδρομή και η διαδικασία επανενεργοποίησης της υπηρεσίας ολοκληρώνεται εντός περίπου τριών (3) εργάσιμων ημερών. Είναι σημαντικό να σημειωθεί πως σε κάθε περίπτωση, το ποσό της μηνιαίας συνδρομής καταβάλλεται στο ακέραιο ανεξάρτητα από την ημερομηνία ενεργοποίησης της υπηρεσίας.

Μπορώ να απενεργοποιήσω την υπηρεσία;

Η υπηρεσία Viber Business της Apifon μπορεί να απενεργοποιηθεί έως και 3 φορές ετησίως και έχει να κάνει αποκλειστικά με την απενεργοποίηση κάποιων από τα διαθέσιμα Viber Sender ID που μπορεί να έχει ενεργά στην υπηρεσία της μία επιχείρηση.  Προκειμένου να αποφεύγονται ανεπιθύμητες χρεώσεις, εφόσον δε λάβουμε κάποιο μήνα την απαραίτητη ενημέρωση για ανανέωση του Sender ID από εσάς, τότε προβαίνουμε αυτόματα σε απενεργοποίηση.

Όροι Χρήσης

Η Viber διατηρεί το δικαίωμα να απενεργοποιήσει οριστικά ένα όνομα αποστολέα (Viber Sender ID) στις περιπτώσεις που αποστέλλονται με τη χρήση αυτού μηνύματα με προσβλητικό περιεχόμενο και μηνύματα σε χρήστες  που δεν έχουν δώσει ποτέ έγκριση για επικοινωνία.

Επιπρόσθετα, η Viber επιβάλει πρόστιμο στην περίπτωση ενός Spam Event. Spam Event χαρακτηρίζεται η αποστολή Viber μηνύματος σε συνδρομητή που δεν έχει συμφωνήσει να λαμβάνει μηνύματα από το συγκεκριμένο όνομα αποστολέα (Viber Sender ID) ή σε περίπτωση που το περιεχόμενο του μηνύματος είναι απαγορευμένο σύμφωνα με τα κριτήρια της ίδιας της Viber, αλλά και σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους.


Διαδικασία ενεργοποίησης

① Ηλεκτρονική Σύμβαση – Υπογραφή ηλεκτρονικής σύμβασης με την Apifon
② Πληρωμή της ελάχιστης μηνιαίας κατανάλωσης – Καταβολή της ελάχιστης μηνιαίας κατανάλωσης για την ενεργοποίηση του Viber Sender ID
③ Ενεργοποίηση Viber Business (Sender ID) – Συμπλήρωση και αποστολή αίτησης ενεργοποίησης σε μορφή word, υπογραφή του Warranty Letter και αποστολή των εταιρικών λογότυπων (διαστάσεις 50x50px, 100x100px, 130x130px, 65x65px, 300x300px, 360x280px). Η ενεργοποίηση του Viber Sender ID από την Viber διαρκεί 1-4 εργάσιμες ημέρες.

Ξεκινήστε σήμερα & ανακαλύψτε τον μαγευτικό κόσμο του Viber Business της Apifon!


#livethefuture

Apifon

#livethefuture