Μήπως έχει έρθει η στιγμή να μετατρέψετε το email marketing της επιχείρησής σας σε ένα ισχυρό εργαλείο ενίσχυσης των πωλήσεων και δέσμευσης των πελατών σας με το μικρότερο δυνατό κόστος;
Σε αυτό το άρθρο, θα ανακαλύψετε πώς το email marketing μπορεί να προσφέρει μια εξατομικευμένη εμπειρία στους πελάτες σας, επικοινωνώντας μαζί τους άμεσα και αποτελεσματικά!
Είτε αρχίζετε τώρα να αναπτύσσετε τη λίστα των συνδρομητών σας, είτε επιδιώκετε να τη διευρύνετε, αυξάνοντας το κοινό σας, εδώ θα βρείτε όλες τις απαντήσεις που χρειάζεστε για να ξεκλειδώσετε τη δύναμη του email marketing προς όφελος της επιχείρησής σας.
Με μια ματιά
- Τι είναι το email marketing
- Τύποι και παραδείγματα email
- Πλεονεκτήματα email marketing
- Πώς να χτίσετε μια ισχυρή λίστα συνδρομητών
- Καλές πρακτικές και συμβουλές ασφαλείας
- Tips για επιτυχημένες email marketing καμπάνιες
Τι είναι το email marketing
Το email marketing είναι μια μορφή ψηφιακού marketing που δίνει τη δυνατότητα στις επιχειρήσεις να μοιραστούν σημαντικές ενημερώσεις, όπως νέα προϊόντα, εκπτώσεις και επιβεβαιώσεις παραγγελιών, με το κοινό που έχει επιλέξει να εγγραφεί στις λίστες συνδρομητών τους. Στην πράξη, πρόκειται για την αξιοποίηση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) από τις επιχειρήσεις ως εργαλείο για την επικοινωνία και σύνδεση με την κοινότητά τους.
Τύποι και παραδείγματα email
Email συναλλαγών (Transactional)
Αυτά τα emails αποστέλλονται αμέσως μετά από μια συναλλαγή, όπως μια αγορά. Συνήθως περιλαμβάνουν επιβεβαίωση παραγγελίας, αποδείξεις πληρωμής και άλλες σχετικές πληροφορίες.
Ενημερωτικά emails (Newsletter)
Πρόκειται για τακτικά emails που στέλνονται σε μια λίστα συνδρομητών σε εβδομαδιαία, μηναία ή ετήσια βάση. Κατά κανόνα, περιέχουν νέα, ενημερώσεις, συμβουλές, ή άλλο περιεχόμενο που μπορεί να ενδιαφέρει το κοινό.
Προωθητικά emails (Promotional)
Τα προωθητικά ή διαφημιστικά emails στέλνονται με στόχο την προώθηση συγκεκριμένων προϊόντων ή υπηρεσιών. Μεταξύ άλλων, παρουσιάζουν ειδικές προσφορές, προνόμια ή άλλα κίνητρα και προσπαθούν να κινητοποιήσουν τους συνδρομητές να πραγματοποιήσουν κάποια αγορά.
Email καλωσορίσματος (Welcome emails)
Τα emails καλωσορίσματος στέλνονται μετά την εγγραφή κάθε νέου χρήστη σε μια λίστα email marketing. Σκοπός τους είναι να καλωσορίσουν τον νέο συνδρομητή και να τον ενημερώσουν για την εταιρεία, τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες της, ενώ συνήθως περιλαμβάνουν μια προωθητική ενέργεια, όπως μια προσφορά γνωριμίας ή δωρεάν μεταφορικά ώστε να ενθαρρύνουν το μέλος να προχωρήσει σε αγορά.
Emails για τη δημιουργία ή διατήρηση συνεργασιών (Lead nurturing)
Αυτή η κατηγορία emails στοχεύει στη δημιουργία και διατήρηση σχέσεων με πιθανούς πελάτες. Κατά κύριο λόγο, αυτά τα emails περιέχουν πληροφορίες και προσφορές που βοηθούν τον παραλήπτη να λάβει μια απόφαση για τη συνεργασία με την επιχείρηση.
Emails ανατροφοδότησης ή ερευνών (Feedback or survey)
Μέσα από αυτά τα emails οι επιχειρήσεις αναζητούν τα σχόλια και την αξιολόγηση του κοινού τους. Αυτό μπορεί να γίνεται είτε μέσω καθορισμένων ερωτηματολογίων είτε από ανοιχτή συζήτηση μεταξύ των εκπροσώπων και των πελατών. Με αυτό τον τρόπο, οι επιχειρήσεις επιδιώκουν να κατανοήσουν τον βαθμό ικανοποίησης των πελατών και να βελτιώσουν τις υπηρεσίες τους.
Emails ειδικών περιστάσεων (Milestone)
Πρόκειται για μηνύματα που στέλνονται με σκοπό να «γιορτάσουν» σημαντικά γεγονότα και περιστάσεις με τους πελάτες, όπως η επέτειος εγγραφής στη λίστα, τα γενέθλια του συνδρομητή, ή άλλες ξεχωριστές στιγμές που είναι σημαντικές για το κοινό ή την επιχείρηση. Στόχος αυτών των emails είναι να ενισχύσουν τη σχέση μεταξύ της επιχείρησης και των πελατών της, καθώς και να οδηγήσουν σε αυξημένο engagement με την επωνυμία.
Πλεονεκτήματα email marketing
Υψηλή απόδοση (ROI)
Τα άτομα που επιλέγουν να εγγραφούν στη λίστα συνδρομητών σας διαθέτουν ήδη κάποιο ενδιαφέρον για την επιχείρησή σας. Αυτό σημαίνει ότι είναι πιο πρόθυμοι να γνωρίσουν τις προσφορές και τα προϊόντα σε σχέση με άλλους καταναλωτές. Επιπλέον, το email marketing ως εργαλείο προσφέρει πολλαπλές δυνατότητες ώστε να παρουσιάσετε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας με εξαιρετικά ελκυστικό και εξατομικευμένο τρόπο, οδηγώντας σε αυξημένα ποσοστά αλληλεπίδρασης από τους παραλήπτες. Παράλληλα, λόγω του χαμηλού κόστους οι επιχειρήσεις μπορούν να διεξάγουν δοκιμαστικές καμπάνιες, με διαφορετικό περιεχόμενο και design, αξιολογώντας και βελτιώνοντας συνεχώς τις marketing ενέργειές τους.
Το υψηλό Return on Investment (ROI) του email marketing είναι αποτέλεσμα όλων των παραπάνω παραγόντων. Οι συνδρομητές είναι πιο πιθανό να επισκεφθούν την ιστοσελίδα ή το eshop σας μετά από ένα email που ανταποκρίνεται στα ενδιαφέροντά τους, αυξάνοντας τις μετατροπές απογειώνοντας τις ευκαιρίες ανάπτυξης και πωλήσεων για την επιχείρησή σας.
Δίαυλος επισκεπτών προς την ιστοσελίδα ή το eshop
Το email marketing μπορεί να κατευθύνει σημαντικό αριθμό χρηστών στην ιστοσελίδα ή το ηλεκτρονικό σας κατάστημα, αυξάνοντας το οργανικό traffic των σελίδων σας.
Μέσα από συνδέσμους στο κύριο σώμα του email που οδηγούν σε στοχευμένες προσφορές, προϊόντα ή υπηρεσίες στην ιστοσελίδα σας ή σε σελίδες με περισσότερες πληροφορίες και χρήσιμο περιεχόμενο, τονώνετε όχι μόνο την επισκεψιμότητα αλλά και τις πιθανότητες να προχωρήσει κάποιος επισκέπτης σε αγορά.
Άμεσα αποτελέσματα
Με το email marketing, μπορείτε να δείτε άμεσα τα αποτελέσματα που επιφέρουν οι καμπάνιες σας. Με συνεχή πρόσβαση σε στατιστικά απόδοσης, όπως ο αριθμός των συνδρομητών που αλληλεπίδρασε με το email σας (open rate, click rate), οι μετατροπές (conversion rate) που προήλθαν από συγκεκριμένη καμπάνια και ο αριθμός των νέων συνδρομητών που έγιναν μέλη της ψηφιακής κοινότητάς σας, είναι μερικοί μόνο δείκτες που μπορούν να σας βοηθήσουν να αξιολογήσετε τις ενέργειές σας, βελτιώνοντας διαρκώς την επικοινωνία της επιχείρησής σας.
Αυτοματοποιημένες καμπάνιες
Με τη χρήση αυτοματοποιημένων email που θα στέλνονται αυτόματα σε συγκεκριμένες ημερομηνίες ή με βάση συγκεκριμένες ενέργειες του χρήστη (όπως η εγγραφή σε μια λίστα ή η αγορά ενός προϊόντος) έχετε τη δυνατότητα να βρίσκεστε πάντοτε ένα βήμα μπροστά μειώνοντας τις χειροκίνητες λειτουργίες και μεγιστοποιώντας τον αντίκτυπο των marketing ενεργειών σας.
Αυτοματοποιώντας μια σειρά από επικοινωνίες με βάση συγκεκριμένες ημερομηνίες θα σας επιτρέψει να απολαύσετε αυξημένη αποδοτικότητα, συνέπεια και μείωση του κόστους.
Εξατομικευμένες καμπάνιες
Σήμερα, οι επιτυχημένες marketing καμπάνιες δεν ακολουθούν την προσέγγιση one-size-fits-all αλλά αντίθετα προσαρμόζονται με βάση τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά, τις ανάγκες και τις επιθυμίες του κοινού στο οποίο απευθύνονται. Σκοπός τους είναι να ανταποκρίνονται στα ενδιαφέροντα του κάθε καταναλωτή ώστε να δημιουργήσουν ισχυρές και μακροχρόνιες σχέσεις. Με μια καλά σχεδιασμένη στρατηγική email marketing που βασίζεται στην τμηματοποίηση του κοινού, μπορείτε να εκτοξεύσετε τις μετατροπές για την επιχείρησή σας.
Ανοιχτή επικοινωνία με τους πελάτες (Two-way communication)
Μέσω του email marketing, οι επιχειρήσεις μπορούν να δημιουργήσουν μια δυναμική σχέση με το κοινό τους. Οι συνδρομητές μπορούν να απαντήσουν σε email, να εκδηλώσουν τα ενδιαφέροντά τους, να θέσουν ερωτήσεις και να δώσουν πολύτιμο feedback. Αυτή η αμφίδρομη επικοινωνία δημιουργεί ένα αίσθημα συμμετοχής και σημαντικότητας στους πελάτες.
Πώς να χτίσετε μια ισχυρή λίστα συνδρομητών
Ένα σημαντικό κομμάτι της επιτυχίας του email marketing εξαρτάται από τη λίστα των συνδρομητών σας. Η δημιουργία μιας ισχυρής λίστας συνδρομητών απαιτεί διαρκή προσπάθεια και συνέπεια, γι' αυτό είναι σημαντικό να καταβάλετε κάθε προσπάθεια για τη συνεχή βελτίωσή της. Για παράδειγμα, μη διστάσετε να αξιοποιήσετε εποχικές τάσεις για να πολλαπλασιάσετε τη συνδρομητική σας βάση!
Συμβουλευτείτε τις πηγές μας και δείτε τον αριθμό των συνδρομητών σας να εκτοξεύεται:
- Πως να αυξήσετε τη λίστα συνδρομητών για τη Black Friday
- Πώς να αυξήσετε τους συνδρομητές σας με χριστουγεννιάτικα giveaways
Καλές πρακτικές και συμβουλές ασφαλείας
Η ασφάλεια στο email marketing αποτελεί ζωτικό κομμάτι της ψηφιακής στρατηγικής κάθε επιχείρησης. Η κατανόηση των απειλών και η λήψη αποτελεσματικών μέτρων ασφαλείας είναι κρίσιμη για τη διατήρηση της αξιοπιστίας και της επιτυχίας.
Για την καλύτερη κατανόηση και κατάλληλη προετοιμασία πριν ξεκινήσετε τις email marketing καμπάνιες δημιουργήσαμε έναν ολοκληρωμένο οδηγό για ενισχυμένη ασφάλεια που θα διατηρήσει στα ύψη την αξιοπιστία της επιχείρησής σας.
Tips για επιτυχημένες email marketing καμπάνιες
Δώστε έμφαση στο Subject line: Τραβήξτε από νωρίς την προσοχή με ένα δελεαστικό τίτλο στο email σας που θα προκαλεί τον αναγνώστη να ασχοληθεί με το περιεχόμενο που ακολουθεί.
Keep it simple: Η απλότητα στο σχεδιασμό του email μπορεί να είναι πολύ αποτελεσματική. Ένα ξεκάθαρο και εύκολο στην ανάγνωση layout με κατάλληλα επιλεγμένα χρώματα και γραμματοσειρές μπορεί να γίνει το κλειδί της επιτυχίας σας.
Ενθαρρύνετε τη δράση: Βεβαιωθείτε ότι το email σας περιέχει σαφείς προτροπές προς δράση (CTA) όπως «Αγοράστε Τώρα», «Μάθετε Περισσότερα», «Εγγραφείτε Σήμερα» κλπ.
Μην το παρακάνετε: Προσέξτε τη συχνότητα με την οποία στέλνετε email ώστε να μην γίνει ενοχλητική η παρουσία σας στα inbox των παραληπτών.
Tip: Οι Τρίτες είναι οι καλύτερες ημέρες αποστολής email, ενώ οι Κυριακές είναι οι λιγότερο αποδοτικές.
Extra Tip: Η καλύτερη ώρα αποστολής ενός email είναι μεταξύ 9:00 π.μ. και 12 μ.μ.
Εξατομικευμένες καμπάνιες: Τα τμηματοποιημένα emails πετυχαίνουν 30% υψηλότερο open rate και 50% περισσότερα κλικ από τις μαζικές αποστολές email.
Mobile Friendly: Με το 55% των email να ανοίγουν σε κινητές συσκευές είναι εξαιρετικά σημαντικό να φροντίσετε το design και η ανάγνωση των email σας να γίνονται το ίδιο ευχάριστα από όλες τις οθόνες ανεξαρτήτως του μεγέθους τους.
Τώρα γνωρίζετε όλα όσα χρειάζεστε για να σχεδιάσετε email marketing καμπάνιες που θα ενισχύσουν τις πωλήσεις σας και θα κάνουν την επιχείρησή σας να ξεχωρήσει!
Ξεκινήστε σήμερα με την Apifon και απολαύστε τις απεριόριστες λειτουργίες της πλατφόρμας, όπως τα αυτοματοποιημένα email και η έξυπνη τμηματοποίηση που θα μεγιστοποιήσουν την επιτυχία σας μειώνοντας σημαντικά το κόστος και το χρόνο που επενδύετε στο email marketing.
