DPAM: Χρώμα, Ζωντάνια & Αυθεντικότητα
Η DPAM (Du Pareil Au Même) είναι μια διεθνής εταιρεία παιδικής μόδας με περισσότερα από 600 καταστήματα παγκοσμίως. Τα ρούχα της είναι γεμάτα χρώματα και φαντασία, αφηγούνται τις δικές τους ιστορίες και ταιριάζουν απόλυτα στον χαρούμενο κόσμο των παιδιών. Βρίσκεται κοντά στο παιδί από τη γέννησή του έως και την ηλικία των 14 ετών, καλύπτοντας κάθε ανάγκη ένδυσης και υπόδησης με ποιοτικές συλλογές ρούχων, αξεσουάρ, βρεφικών ειδών και υποδημάτων. Στην Ελλάδα και την Κύπρο, η DPAM διαθέτει 25 καταστήματα και εξυπηρετεί εκατομμύρια συναλλαγές (online & offline), επιδιώκοντας έναν πιο αποδοτικό τρόπο επικοινωνίας με τους πελάτες της.
ΠΡΟΚΛΗΣΕΙΣ
Χρονοβόρες Διαδικασίες Αποστολής Καμπάνιας
Η εκτέλεση καμπανιών απαιτούσε πολλές χειροκίνητες ενέργειες και τη συνεργασία μεταξύ διαφορετικών τμημάτων, με αποτέλεσμα την καθυστέρηση της υλοποίησης.
Καμπάνιες χωρίς Στόχευση
Η στόχευση βασιζόταν σε βασικά κριτήρια, χωρίς καμία απολύτως αυτοματοποίηση και χωρίς εξατομίκευση ή προσαρμογή στις ανάγκες των πελατών.
Χαμηλή Ανταπόκριση στις Έρευνες Ικανοποίησης
Οι έρευνες μέσω Email surveys είχαν ιδιαίτερα χαμηλό ποσοστό ανταπόκρισης (5-6%) καθώς συχνά χάνονταν στο inbox των χρηστών.
Δυσκολία στην Ανάλυση Αποτελεσμάτων
Η παρακολούθηση των αποτελεσμάτων γινόταν με καθυστέρηση και η προσαρμογή των καμπανιών σε πραγματικό χρόνο απαιτούσε αρκετό χρόνο με αποτέλεσμα την μη αξιοποίηση της πραγματικής δυναμικής της καμπάνιας.
ΛΥΣΗ
Ταχύτερη και ευέλικτη αποστολή μηνυμάτων
Η προετοιμασία μιας καμπάνιας ολοκληρώνεται πλέον σε λίγα μόνο λεπτά μέσα από την πλατφόρμα της Apifon, μειώνοντας σημαντικά το χρόνο και την απαιτούμενη προσπάθεια από την ομάδα υλοποίησης.
Στοχευμένες & εξατομικευμένες καμπάνιες
Μέσω του Smart Segmentation της Apifon, επιτυγχάνεται καλύτερη στόχευση του κοινού με βάση κριτήρια όπως:
-Πρόσφατες αγορές.
-Αξία συναλλαγών.
-Αλληλεπίδραση με προηγούμενα μηνύματα.
Viber surveys με διπλάσια ανταπόκριση
Η δυνατότητα αποστολής survey μέσω Viber την επόμενη ημέρα της αγοράς βελτίωσε σημαντικά την αλληλεπίδραση με τους πελάτες, αυξάνοντας το ποσοστό ανταπόκρισης (response rate) στο 11-12%, συγκριτικά με το Email.
Άμεση πρόσβαση σε αναλυτικά δεδομένα
Μέσω της πλατφόρμας της Apifon, παρέχονται στατιστικά σε πραγματικό χρόνο, επιτρέποντας τη συνεχή βελτιστοποίηση της στρατηγικής επικοινωνίας και των campaigns της DPAM.
ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ
- Διπλασιασμός της ανταπόκρισης στα surveys μέσω Viber.
- ROI 30-55% στις Viber καμπάνιες.
- 90% ταχύτερη εκτέλεση καμπανιών.
- Βελτίωση του customer retention μέσω στοχευμένης επικοινωνίας.
- 20-30% μείωση του κόστους αποστολής μηνυμάτων
Τι λέει η DPAM για τη συνεργασία με την Apifon
"Η Apifon δεν είναι απλώς μια πλατφόρμα αποστολής μηνυμάτων. Πρόκειται για έναν στρατηγικό συνεργάτη που μας προσφέρει insights, βέλτιστες πρακτικές και πραγματική υποστήριξη στην ανάπτυξή μας."
Θέλετε να δείτε παρόμοια αποτελέσματα στην επιχείρησή σας;
Ξεκινήστε σήμερα με την Apifon!
