Οι καταναλωτές ταξιδεύουν, αγοράζουν δώρα και ετοιμάζονται για κοινωνικές περιστάσεις. Όμως, για να γίνετε η πρώτη τους επιλογή, δεν αρκεί να προσφέρε μερικά προϊόντα σε έκπτωση και να στείλετε ένα μαζικό και απρόσωπο μήνυμα.
Αν επιθυμείτε οι καλοκαιρινές σας εκπτώσεις να αποδώσουν, χρειάζεστε στοχευμένο messaging που θα ενεργοποιήσει τα αγοραστικά κίνητρα των πελατών σας, θα δώσει λύσεις στις ανάγκες τους και θα τους παρακινήσει σε αγορές.
Σε αυτόν τον οδηγό, θα περιγράψουμε– βήμα προς βήμα – όλες τις ενέργειες που χρειάζονται για να σχεδιάσετε messaging καμπάνιες που θα τραβήξουν την προσοχή, θα μεγιστοποιήσουν τις πωλήσεις και θα ενδυναμώσουν τη σχέση σας με τους πελάτες.
Γνωρίστε το κοινό σας
Η επιτυχία ξεκινάει από την κατανόηση του κοινού. Αν δεν γνωρίζετε σε ποιον απευθύνεστε, πώς θα καταφέρετε να δημιουργήσετε μηνύματα που θα φέρουν αποτελέσματα;
Κάνε ένα βήμα πίσω και σκεφτείτε:
Τι αναζητούν το καλοκαίρι οι καταναλωτές; Ξεκούραση; Έμπνευση για δώρα; Ανανεωμένη εμφάνιση; Προϊόντα για ταξίδια;
Απαντήστε σε αυτή την ερώτηση και σχεδιάστε το messaging σας με βάση τη λύση που προσφέρει η επιχείρησή σας.
Ξεκινήστε καθορίζοντας τα προφίλ των πελατών σας με βάση:
- Ηλικία και φύλο
- Οικογενειακή κατάσταση
- Επάγγελμα και εισόδημα
- Τοποθεσία
- Προσωπικά ενδιαφέροντα
- Ανάγκες ή εποχιακά κίνητρα
Χτίστε τη λίστα επαφών σας
Αν επιθυμείτε μακροπρόθεσμα οφέλη, η συλλογή επαφών πρέπει να είναι προτεραιότητα.
Οι καλοκαιρινές εκπτώσεις είναι μια πρώτης τάξεως ευκαιρία για δεύρυνση της λίστας επαφών σας. Όσο μεγαλώνετε τη λίστα σας, αναπτύσσετε ένα πολύτιμο περιουσιακό στοιχείο που σας επιτρέπει να επανενεργοποιείτε τους πελάτες σας με στοχευμένα μηνύματα, να προωθείτε νέες προσφορές και να ενισχύετε τη σχέση τους με το brand σας.
Οι καλοκαιρινές εγγραφές είναι το θεμέλιο για δυνατές επιδόσεις τους επόμενους μήνες, από το φθινόπωρο και τη Black Friday έως και την εορταστική περίοδο.
Γι’ αυτό, βεβαιωθείτε ότι έχετε σωστά τοποθετημένα σημεία συλλογής επαφών, προσφέρετε ελκυστικά κίνητρα για εγγραφή και δώστε έμφαση στο να παρέχετε αξία σε κάθε νέα επαφή που προστίθεται στη λίστα σας.
Προσελκύστε νέες επαφές με:
1. Giveaway και διαγωνισμούς
Δώστε στους χρήστες την ευκαιρία να κερδίσουν ένα bundle ή ένα must-have προϊόν του καλοκαιριού, καταχωρώντας το email ή τον αριθμό τηλεφώνου τους.
2. Pop-up με κίνητρο εγγραφής
Προσφέρετε έναν εκπτωτικό κωδικό άμεσα με κάθε νέα εγγραφή. Τοποθετήστε το κουπόνι στη σελίδα επιβεβαίωσης εγγραφής για να κινητοποιήσετε άμεσα για μια αγορά.
Ακολουθήστε τις Καλοκαιρινές Τάσεις
Το καλοκαίρι χαρακτηρίζεται από πιο χαλαρούς ρυθμούς, λιγότερες ώρες γραφείου, περισσότερες κοινωνικές εκδηλώσεις, ταξίδια, ξεκούραση, αλλά και αρκετές αφορμές για αγορές.
Αντί να προβάλλετε γενικές εκπτώσεις, προσαρμόσετε τις προσφορές και τις καμπάνιες σας γύρω από τις εποχιακές δραστηριότητες και ανάγκες των πελατών σας. Δημιουργήστε καμπάνιες που στοχεύουν σε συγκεκριμένες περιστάσεις όπως:
Γάμοι και εκδηλώσεις
Το καλοκαίρι είναι κατ’ εξοχήν η εποχή των γάμων και των κοινωνικών εκδηλώσεων. Δημιουργήστε ειδικές landing pages με προϊόντα για γάμους (ρούχα, αξεσουάρ, δώρα, είδη διακόσμησης κ.ά.) και στείλτε Viber ή Εmail lookbooks με στυλιστικές προτάσεις ή blog posts με χρήσιμες συμβουλές.
Αποφοιτήσεις
Για κάποιους το καλοκαίρι σηματοδοτεί τη λήξη μιας σχολικής ή ακαδημαικής περιόδου, δημιουργήστε θεματικά blog posts που σχετίζονται σε τη συγκεκριμένη περίσταση όπως «7 ιδέες δώρων αποφοίτησης» και συγκεντρώστε όλα τα σχετικά προιοντα σε μια landing page.
Ταξίδια και Εποχιακά Είδη
Το καλοκαίρι είναι συνώνυμο με εξορμήσεις και διακοπές, γι’ αυτό και τα προϊόντα ταξιδιού και εξωτερικών δραστηριοτήτων βρίσκονται στο επίκεντρο του ενδιαφέροντος. Δημιουργήστε μια θεματική landing page με βαλίτσες, backpacks, άνετα παπούτσια, καλοκαιρινά προϊόντα και εξοπλισμό. Προτείνετε ιδέες μέσα από blog posts και καμπάνιες messaging τύπου: «Ετοιμάζεστε για ταξίδι; Μην ξεχάσετε αυτά τα 5 βασικά summer must-haves.» για να εμπνεύσετε τους καταναλωτές και να ενισχύσετε τις πωλήσεις σας.
Πότε να Ξεκινήσετε το Messaging
Το πότε και σε ποιο κανάλι στέλνετε μηνύματα είναι εξίσου σημαντικό με το περιεχόμενο. Ας δούμε πώς να οργανώσετε τις messaging καμπάνιες σας πριν, κατά τη διάρκεια και μετά τις εκπτώσεις. Κάθε φάση έχει διαφορετικό στόχο και απαιτεί διαφορετική προσέγγιση.
Πριν τις εκπτώσεις: δημιουργήστε προσμονή
Ο κόσμος χρειάζεται ένα μικρό «σπρώξιμο» για να αρχίσει να σκέφτεται τι θα αγοράσει. Εκεί μπορείτε να αξιοποιήσετε τα email, το Viber ή το WhatsApp, για να στείλετε μηνύματα με χρονόμετρα αντίστροφης μέτρησης, σύντομες προεπισκοπήσεις προϊόντων ή ακόμα και πρόσκληση για early access. Το περιεχόμενο πρέπει να έχει αίσθηση προσμονής, με έντονη ενέργεια και θετικά vibes. Ένα παράδειγμα:
«Καλησπέρα [Όνομα], οι Καλοκαιρινές Εκπτώσεις πλησιάζουν! Ετοιμαστείτε για απίστευτες προσφορές σε όλα μας τα προϊόντα. Απομένουν μόνο [Χ] μέρες!»
Μια τέτοια προσέγγιση σας βοηθά όχι μόνο να προσελκύσετε την προσοχή αλλά και να συλλέξετε επαφές από πελάτες που θέλουν να ειδοποιηθούν πρώτοι.
Κατά τη διάρκεια των εκπτώσεων: στόχος η άμεση κινητοποίηση
Αυτό σημαίνει ότι τα μηνύματά σας πρέπει να είναι στοχευμένα, συχνά και με ξεκάθαρη πρόσκληση για δράση. Αν έχετε VIP πελάτες ή εγγεγραμμένους χρήστες, μπορείτε να τους στείλετε προσφορές αποκλειστικά για εκείνους μέσω WhatsApp ή Viber – κάτι που δίνει μια αίσθηση επιβράβευσης και δημιουργεί πιστότητα. Για παράδειγμα:
«Καλημέρα [Όνομα], ως ευχαριστώ για την εμπιστοσύνη σας, σας προσφέρουμε αποκλειστική έκπτωση 20%, μόνο για τα πρώτα τρία 24ωρα των Καλοκαιρινών Εκπτώσεων! Δείξτε αυτό το μήνυμα στο ταμείο ή χρησιμοποιήστε τον κωδικό VIP20 στο checkout!»
Παράλληλα, τα email σας μπορούν να υπενθυμίζουν την προσφορά με έντονη αίσθηση επείγοντος. Όσο πιο ξεκάθαρο και εστιασμένο είναι το μήνυμα, τόσο μεγαλύτερη η πιθανότητα να μετατραπεί σε πώληση. Μην ξεχνάτε να ανανεώνετε τα δημιουργικά και τα call-to-action ανάλογα με την εξέλιξη της καμπάνιας – π.χ. τελευταία κομμάτια, μόνο για σήμερα κ.λπ.
Μετά το πέρας των εκπτώσεων: διατηρήστε την επαφή
πολλοί σταματούν την επικοινωνία – όμως αυτή είναι μια εξαιρετική στιγμή για να ξεχωρίσετε. Ένα ευχαριστήριο μήνυμα προς όσους έκαναν αγορά, συνοδευόμενο από προτάσεις για καλοκαιρινά προϊόντα που ταιριάζουν με τις προηγούμενες αγορές τους, μπορεί να ενισχύσει τη σχέση σας μαζί τους. Το email follow-up είναι μια ιδανική ευκαιρία να προτείνετε σχετικά προϊόντα, να ζητήσετε αξιολόγηση ή απλώς να χτίσετε θετική εντύπωση. Για παράδειγμα:
«Σας ευχαριστούμε για την παραγγελία σας! Επιλέξαμε για εσάς μερικά καλοκαιρινά προϊόντα που θα σας ενθουσιάσουν – ιδανικά για τις διακοπές σας!
