Το φθινόπωρο είναι μια από τις πιο δυναμικές περιόδους του χρόνου για τις επιχειρήσεις. Από την επιστροφή στα σχολεία τον Σεπτέμβριο, μέχρι τη Black Friday και τη Cyber Monday τον Νοέμβριο, οι ευκαιρίες για να συνδεθείτε με το κοινό σας και να αυξήσετε τις πωλήσεις είναι τεράστιες. Ωστόσο, αν περιμένετε να σχεδιάσετε τις καμπάνιες σας τελευταία στιγμή, το πιθανότερο είναι ότι θα βρεθείτε πίσω από τον ανταγωνισμό. Οι εταιρείες που κερδίζουν τη σεζόν είναι εκείνες που ξεκινούν την προετοιμασία τους νωρίς, ιδανικά από τον Αύγουστο.
Σε αυτό το άρθρο θα δούμε γιατί χρειάζεστε ένα messaging calendar, πώς να το χτίσετε βήμα-βήμα, ποιες είναι οι βασικές ημερομηνίες που πρέπει να καλύψετε και γιατί ο Αύγουστος είναι ο μήνας-κλειδί για να ξεκινήσετε.
Γιατί χρειάζεστε ένα Messaging Calendar
Το messaging calendar είναι ουσιαστικά ο «οδικός χάρτης» της επικοινωνίας σας με τους πελάτες. Δεν στέλνετε αποσπασματικά μηνύματα, αλλά έχετε ένα οργανωμένο πλάνο με το πότε, πού και με ποιον τρόπο θα επικοινωνήσετε. Έτσι εξασφαλίζετε συνέπεια στην επικοινωνία, ανταποκρίνεστε στις προσδοκίες των καταναλωτών και εξοικονομείτε πολύτιμο χρόνο. Το σημαντικότερο όμως είναι ότι αυξάνετε τις πιθανότητες επιτυχίας, αφού έχετε τον χρόνο να τμηματοποιήσετε το κοινό σας και να βελτιστοποιήσετε τις καμπάνιες σας.
Πλεονεκτήματα ενός Messaging Calendar
- Εξασφαλίζει συνέπεια στην επικοινωνία.
- Μειώνει τον κίνδυνο υπερφόρτωσης ή «σιωπής» προς το κοινό.
- Δίνει χρόνο για δοκιμές και βελτιστοποίηση.
- Επιτρέπει καλύτερη τμηματοποίηση του κοινού.
- Κάνει πιο εύκολη τη διαχείριση περιόδων υψηλής ζήτησης.
Οι σημαντικότερες φθινοπωρινές στιγμές
Η φθινοπωρινή περίοδος είναι γεμάτη εμπορικά ορόσημα που αξίζει να εντάξετε στο πλάνο επικοινωνίας σας. Η επιστροφή στα σχολεία τον Σεπτέμβριο είναι η αρχή, καθώς οι καταναλωτές αναζητούν προϊόντα και προσφορές για τη νέα σεζόν. Τον Οκτώβριο, η ατμόσφαιρα του Halloween προσφέρει την ευκαιρία για θεματικές ενέργειες, ενώ ο Νοέμβριος κυριαρχείται από το δίδυμο Black Friday και Cyber Monday, τις πιο δυνατές ημέρες αγορών του χρόνου. Μην ξεχνάτε και την Ημέρα των Εργένηδων (Singles’ Day) στις 11/11, που κερδίζει ολοένα και μεγαλύτερη απήχηση στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Αμέσως μετά, ξεκινούν οι χριστουγεννιάτικες αγορές με τους καταναλωτές να ψάχνουν δώρα νωρίτερα από ποτέ!
Ορόσημα του Φθινοπώρου
- Σεπτέμβριος: Back-to-School καμπάνιες.
- Οκτώβριος: Halloween promos και θεματικές ενέργειες.
- 11 Νοεμβρίου: Singles’ Day (ιδανικό για eCommerce).
- Τέλη Νοεμβρίου: Black Friday & Cyber Monday.
- Αρχές Δεκεμβρίου: Έναρξη χριστουγεννιάτικων καμπανιών.
Πώς να σχεδιάσετε ένα Messaging Calendar για το φθινόπωρο
Ξεκινήστε ορίζοντας ξεκάθαρους στόχους: θέλετε να αυξήσετε πωλήσεις, να ενισχύσετε την επισκεψιμότητα ή να καλλιεργήσετε πιστότητα; Οι στόχοι σας θα καθορίσουν και το πώς θα διαμορφώσετε το πλάνο σας.
Στη συνέχεια, επιλέξτε τα κανάλια που θα χρησιμοποιήσετε. Το SMS είναι ιδανικό για άμεσες και επείγουσες προσφορές, το Viber προσφέρει πλούσιο περιεχόμενο με εικόνες και κουμπιά για πιο διαδραστικές καμπάνιες, ενώ το email είναι κατάλληλο για πιο αναλυτικές επικοινωνίες, όπως οδηγοί αγορών.
Η τμηματοποίηση του κοινού σας είναι εξίσου κρίσιμη. Δεν έχει νόημα να στέλνετε το ίδιο μήνυμα σε όλους. Μπορείτε να στοχεύσετε τους πιστούς πελάτες σας με αποκλειστικές προσφορές, ενώ σε νέους συνδρομητές να δώσετε ειδικές εκπτώσεις καλωσορίσματος.
Όσο για το χρονοδιάγραμμα, ο Αύγουστος είναι ο μήνας της προετοιμασίας: συλλέξτε συνδρομές, χτίστε τη λίστα επαφών σας και σχεδιάστε τις πρώτες καμπάνιες. Τον Σεπτέμβριο, περάστε σε ενέργειες back-to-school. Τον Οκτώβριο προετοιμάστε θεματικά μηνύματα για το Halloween, ενώ από τις αρχές Νοεμβρίου ξεκινήστε τα teasers για τη Black Friday και συνεχίστε με την Cyber Monday. Στη συνέχεια, μεταβείτε σε χριστουγεννιάτικο κλίμα και προσαρμόστε την επικοινωνία σας ανάλογα.
Το περιεχόμενο που θα δημιουργήσετε καλό είναι να έχει ποικιλία. Συνδυάστε αποκλειστικές εκπτώσεις με χρήσιμες ιδέες ή προτάσεις δώρων, υπενθυμίσεις για περιορισμένες προσφορές και προσωποποιημένες προτάσεις με βάση τα προηγούμενα αγοραστικά δεδομένα.
Εκμεταλλευτείτε πολλαπλά κανάλια επικοινωνίας
Η δύναμη ενός messaging calendar βρίσκεται στην ικανότητά του να συνδυάζει διαφορετικά κανάλια, ώστε να βρίσκεστε εκεί όπου είναι και οι πελάτες σας. Σκεφτείτε το SMS σαν τον πιο γρήγορο και άμεσο τρόπο να τραβήξετε την προσοχή: με ταχύτητα και υψηλά ποσοστά ανοίγματος, είναι το ιδανικό εργαλείο για flash offers και επείγουσες υπενθυμίσεις. Από την άλλη, το Viber σας επιτρέπει να «ντύσετε» τα μηνύματά σας με εικόνες, κουμπιά και links, κάνοντάς τα πιο ελκυστικά και αλληλεπιδραστικά. Το WhatsApp, το πιο δημοφιλές chat app παγκοσμίως, δίνει άλλη διάσταση στην επικοινωνία: προσωποποιημένες one-to-one συνομιλίες, αλλά και άμεση εξυπηρέτηση που χτίζει εμπιστοσύνη. Και φυσικά, το email παραμένει το κανάλι που σας επιτρέπει να αναπτυχθείτε σε βάθος: newsletters, οδηγοί αγορών και πιο αναλυτικές παρουσιάσεις που συμπληρώνουν ιδανικά την πιο άμεση επικοινωνία μέσω messaging.
Όταν τα κανάλια αυτά συνεργάζονται μέσα σε ένα ενιαίο πλάνο, η εμπειρία του πελάτη γίνεται πιο ολοκληρωμένη και οι καμπάνιες σας αποκτούν μεγαλύτερη δύναμη.
Γιατί ο Αύγουστος είναι ο μήνας-κλειδί
Η έγκαιρη προετοιμασία σάς δίνει σημαντικό πλεονέκτημα. Έχετε χρόνο να δοκιμάσετε διαφορετικά μηνύματα, να μετρήσετε την απόδοσή τους και να προσαρμόσετε τις καμπάνιες σας πριν μπει ο όγκος του Νοεμβρίου. Παράλληλα, μπορείτε να επεκτείνετε τη λίστα των συνδρομητών σας, ώστε να έχετε μεγαλύτερο κοινό στις μεγάλες προωθητικές ενέργειες. Το πιο σημαντικό είναι ότι λειτουργείτε οργανωμένα και όχι υπό πίεση, κάτι που το κοινό αντιλαμβάνεται μέσα από πιο προσεγμένα και στοχευμένα μηνύματα.
Με σωστή προετοιμασία από τον Αύγουστο, τμηματοποίηση του κοινού σας και αξιοποίηση καναλιών όπως SMS, Viber και email, θα είστε πάντα ένα βήμα μπροστά.
Και με την πλατφόρμα της Apifon, όλα γίνονται πιο απλά: προγραμματίζετε, διαχειρίζεστε και βελτιστοποιείτε τις καμπάνιες σας σε ένα μόνο μέρος. Ξεκινήστε σήμερα να χτίζετε το δικό σας φθινοπωρινό messaging calendar με την Apifon
