Η Black Friday αποτελεί ένα παγκόσμιο εμπορικό υπερθέαμα που από το 2015 έχει γίνει θεσμός και στην Ελλάδα, σηματοδοτώντας την έναρξη των εορταστικών αγορών.
Σήμερα, ο τρόπος με τον οποίο οι καταναλωτές περιηγούνται, αναζητούν τις Black Friday προσφορές και πραγματοποιούν τις αγορές τους στα ηλεκτρονικά καταστήματα έχει περάσει σε μια νέα εποχή, με τις κινητές συσκευές να παίζουν πλέον τον κυρίαρχο ρόλο! Αν ψάχνετε λύσεις για να ξεχωρίσετε από τον ανταγωνισμό και να αιχμαλωτίσετε την προσοχή των πελατών, βρίσκεστε στο σωστό μέρος!
Απογειώστε την καμπάνια σας για τη Black Friday με τις απεριόριστες δυνατότητες του SMS Marketing!
Ποια είναι τα πλεονεκτήματα του SMS Marketing
Υψηλά ποσοστά ανοίγματος (open rate): Τα μηνύματα SMS μπορούν να αποδώσουν μέσο open rate έως και 95%, ξεπερνώντας κατά πολύ το email marketing. Δεν ελέγχουν όλοι τακτικά το email τους, αλλά σχεδόν όλοι ελέγχουν τα SMS στο κινητό τους. Ένα ακόμη εξαιρετικά ενδιαφέρον στοιχείο που μπορεί να μην γνωρίζατε είναι ότι τα μηνύματα SMS παραδίδονται σχεδόν αμέσως και τα περισσότερα κείμενα διαβάζονται μέσα σε τρία λεπτά μετά την παράδοση.
Μεγάλη εμβέλεια: Το SMS Marketing συνδυάζει την αμεσότητα της προσωπικής συνομιλίας με την τεράστια εμβέλεια ενός παγκόσμιου καναλιού επικοινωνίας (κινητή τηλεφωνία). Επιπλέον, δεδομένου ότι δεν απαιτεί σύνδεση στο διαδίκτυο, μπορεί να ληφθεί από οποιονδήποτε διαθέτει κινητό τηλέφωνο. Η καθημερινή και αδιάκοπη χρήση των κινητών, σε παγκόσμιο επίπεδο, έχει καταστήσει τα μηνύματα SMS ένα ιδιαίτερα πολύτιμο εργαλείο marketing για τις επιχειρήσεις, ειδικά κατά την περίοδο της Black Friday. Το SMS Marketing επιτρέπει στις εταιρείες να απευθύνονται στους πελάτες τους σε πραγματικό χρόνο, δίνοντάς τους το πλεονέκτημα να προσεγγίζουν ταυτόχρονα ένα ευρύτατο κοινό.
Άμεση και εξατομικευμένη επικοινωνία: Τα μηνύματα SMS σας επιτρέπουν να επικοινωνείτε απευθείας με τους πελάτες σας σε μια συσκευή που βρίσκεται πάντα κοντά τους, σε απόσταση αναπνοής! Εξατομικεύστε τις προσφορές με βάση τις προτιμήσεις, τη συμπεριφορά και το ιστορικό αγορών για να παρέχετε προσωποποιημένες προσφορές για τη Black Friday, που ανταποκρίνονται στο ξεχωριστό προφίλ του κάθε πελάτη, αυξάνοντας τις πωλήσεις σας.
Συναίνεση και εμπιστοσύνη: Μία από τις πιο κρίσιμες πτυχές του SMS Marketing είναι η λήψη της ρητής συναίνεσης από τους πελάτες πριν από την αποστολή διαφημιστικών μηνυμάτων. Με αυτό τον τρόπο, διασφαλίζεται η συμμόρφωση με το νομικό πλαίσιο και οικοδομείται αίσθημα εμπιστοσύνης μεταξύ του brand σας και του καταναλωτή. Οι συνδρομητές σας είναι πιο πιθανό να αφιερώσουν χρόνο και προσοχή στα Black Friday μηνύματά σας εάν έχουν επιλέξει οι ίδιοι να τα λαμβάνουν!
Προσφορές σε πραγματικό χρόνο: Η Black Friday έχει ταυτίσει την ύπαρξή της με τις προσφορές περιορισμένου χρόνου (flash sales). Τα SMS είναι το ιδανικό κανάλι για να επικοινωνήσετε τις επόμενες flash sales και αποκλειστικές εκπτώσεις της επιχείρησής σας. Η δημιουργία μιας αίσθησης «επείγοντος» ωθεί τους παραλήπτες δράσουν ώστε να επωφεληθούν από τις προσφορές πριν να είναι αργά.
Πώς να αναπτύξετε μια ολοκληρωμένη στρατηγική marketing για τη Black Friday
Οι παρακάτω στρατηγικές θα σας βοηθήσουν να αξιοποιήσετε στο έπακρο τις δυνατότητες του SMS Marketing για τη Black Friday.
Ξεκινήστε τον σχεδιασμό της SMS Marketing καμπάνιας σας από νωρίς και θέστε στόχους. Σχεδιάστε βήμα προς βήμα μια επιτυχημένη καμπάνια με οδηγό το «Black Friday Πλάνο 2023» της Apifon!
Το πρώτο βήμα για για να ξεκινήσετε την SMS Marketing στρατηγική σας για τη Black Friday είναι να καθορίσετε στόχους και βασικούς δείκτες απόδοσης που συμβαδίζουν με τους γενικότερους στόχους της εταιρείας σας. Σχεδιάστε το «μονοπάτι» που θα ακολουθήσετε για επιτύχετε αυτούς τους στόχους και ορίστε τους τρόπους αξιολόγησης των ενεργειών σας.
Ανάλογα με τους επιχειρηματικούς σας στόχους, υπάρχουν ορισμένοι δείκτες που πρέπει να λάβετε υπόψη σας. Αυτοί μπορεί να περιλαμβάνουν:
- Ποσοστό κλικ (CTR-Click through Rate)
- Ποσοστό μετατροπής (CVR-Conversion Rate)
- ROI του SMS Marketing (απόδοση της επένδυσης)
- Ποσοστό ανοίγματος (Open Rate)
- Ρυθμός αύξησης συνδρομητών
Αναλάβετε δράση από νωρίς! Απαντήστε στις παρακάτω ερωτήσεις για να σας καθοδηγήσουν στον κατάλληλο σχεδιασμό της Black Friday καμπάνια σας:
- Ποιες Black Friday προσφορές θα οργανώσει η εταιρεία σας;
- Ποιο είναι το κοινό-στόχος σας; / Σε ποιους απευθύνεστε;
- Τι είδους περιεχόμενο θα έχει απήχηση στο κοινό σας;
- Ποια είναι τα σχέδια των ανταγωνιστών σας;
- Πώς μπορείτε να κάνετε τα μηνύματα της Black Friday να ξεχωρίζουν;
Οι αγοραστές της Black Friday λαχταρούν να μαθαίνουν για ασυναγώνιστες προσφορές, επωφεληθείτε από την πλατφόρμα SMS Marketing της Apifon και ηγηθείτε του ανταγωνισμού, αιχμαλωτίζοντας την προσοχή των πελατών και να αυξάνοντας τα έσοδά σας.
Δημιουργήστε και αναπτύξτε τη λίστα συνδρομητών σας
Αρχικά, ενθαρρύνετε τους πελάτες να εγγραφούν για να λαμβάνουν προσφορές μέσω SMS. Αυτό μπορεί να γίνει μέσα από τα κανάλια επικοινωνίας της επιχείρησης, όπως η ιστοσελίδα, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ακόμη και μέσα από το φυσικό σας κατάστημα.
Προσφέρετε ένα κίνητρο για να δελεάσετε τους πελάτες να εγγραφούν
Προσελκύστε τους πελάτες στην επιχείρησή σας προσφέροντας αποκλειστικές Black Friday προσφορές, επιβραβεύσεις πιστότητας, ενημερώσεις για την κυκλοφορία νέων προϊόντων και ειδικές προσφορές όπως «Αγοράστε 2, πάρτε 1 δωρεάν». Όσο μεγαλύτερος είναι ο αριθμός των συνδρομητών που έχετε, τόσο περισσότερες πιθανότητες έχετε να αλληλεπιδράσετε και να αυξήσετε τις πωλήσεις!
Κάντε τους υπάρχοντες συνδρομητές σας να αισθάνονται μοναδικοί
Κάντε τους σημαντικότερους πελάτες σας να αισθάνονται μοναδικοί χρησιμοποιώντας το SMS Marketing για να προσφέρετε αποκλειστικές προσφορές και προωθητικές ενέργειες. Είναι σημαντικό να δείξετε ότι αναγνωρίζετε έμπρακτα την υποστήριξη και την εμπιστοσύνη τους.
Ενημερώστε το κοινό σας ότι τα μηνύματα SMS είναι το αποκλειστικό κανάλι για VIP πελάτες απ’ όπου θα μεταδίδετε νέα, προσφορές και αποκλειστικό περιεχόμενο, προτού δημοσιευτεί οπουδήποτε αλλού. Δώστε τους την ευκαιρία να νιώσουν ξεχωριστοί!
Εξατομικεύστε τις εμπειρίες των συνδρομητών σας με μια στρατηγική τμηματοποίησης
Η αποστολή εξατομικευμένων προσφορών μέσω SMS μηνυμάτων στους πελάτες σας ενόψει της Black Friday μπορεί να φέρει εντυπωσιακά αποτελέσματα! Με την πλατφόρμα της Apifon, μπορείτε να δημιουργήσετε εξατομικευμένες ροές μηνυμάτων με βάση διαφορετικά κριτήρια. Χωρίστε τη λίστα των συνδρομητών σας σε τμήματα με βάση παράγοντες όπως η τοποθεσία, οι προτιμήσεις και η δέσμευσή τους.
Τμηματοποίηση με βάση την τοποθεσία: Αξιοποιήστε τη γεωγραφική στόχευση για να παρέχετε εξατομικευμένες προτάσεις με βάση την τοποθεσία που βρίσκονται οι πελάτες σας. Για παράδειγμα, αν γνωρίζετε την τοποθεσία, μπορείτε να δελεάσετε τους πελάτες σας προσφέροντας δωρεάν αποστολή για παραγγελίες με παράδοση κοντά στην τοποθεσία της επιχείρησής σας ή, για πελάτες που ζουν μακριά, έχετε τη δυνατότητα να παρέχετε δωρεάν αποστολή εφόσον η παραγγελία τους ξεπερνά ένα συγκεκριμένο χρηματικό ποσό.
Τμηματοποίηση με βάση τις προτιμήσεις: Μπορείτε να προσελκύσετε τους συνδρομητές σας με αποκλειστικές εκπτώσεις της Black Friday σε προϊόντα παρόμοια με τις προηγούμενες αγορές τους, με βάση τις προτιμήσεις τους ακόμα και στέλνοντας αυτόματα εξατομικευμένες προτάσεις προϊόντων στους κατάλληλους πελάτες την κατάλληλη στιγμή. Επιπλέον, αναλύοντας τις ενέργειες των πελατών σας και εστιάζοντας στις προτιμήσεις τους, μπορείτε να αποκτήσετε πολύτιμες πληροφορίες που σας επιτρέπουν να σχεδιάσετε επιτυχημένες εκστρατείες upsell και cross-sell.
Τμηματοποίηση με βάση τη δέσμευση: Στοχεύστε σε πιστούς υποστηρικτές σας, όπως πελάτες VIP ή συχνούς αγοραστές, για να αυξήσετε την απόδοση της SMS Marketing καμπάνια σας. Προσφέρετε σε αυτό το τμήμα εξατομικευμένες προτάσεις και αποκλειστικές προσφορές για να ενισχύσετε τις μετατροπές.
Δημιουργήστε ένα τμήμα ανενεργών επαφών και στοχεύστε σε αυτές με καμπάνιες επαναφοράς, παρέχοντας προσφορές με βάση τις προτάσεις και τις επιθυμίες τους ώστε να επανακτήσετε το ενδιαφέρον τους.
Δημιουργήστε συναρπαστικά μηνύματα
Για να δημιουργήσετε ελκυστικά SMS που αναδεικνύουν τις προσφορές σας για τη Black Friday, θα πρέπει να προετοιμάσετε κατάλληλα το περιεχόμενο που θα εντάξετε στην στρατηγική σας. Χρησιμοποιήστε πειστική γλώσσα, σαφή προτροπή για δράση (Call To Action) και emojis για να δημιουργήσετε μια αίσθηση ενθουσιασμού και επείγοντος. Είναι σημαντικό να βεβαιωθείτε ότι οι προσφορές σας παρουσιάζονται με τον καλύτερο δυνατό τρόπο, ώστε να παρακινούν τους συνδρομητές σας σε αγορές.
Χρησιμοποιήστε μια ελκυστική προτροπή για δράση (CTA)
Η προτροπή για δράση (CTA) είναι η μεγαλύτερη ευκαιρία σας να δεσμεύσετε τους πελάτες με το μήνυμά σας στην προώθηση των Black Friday προσφορών σας. Χρησιμοποιήστε ένα CTA που είναι σαφές, απλό και σχετικό με το κοινό σας. Μέσα από το κείμενο της προτροπής ο χρήστης πρέπει να αντιλαμβάνεται άμεσα την αξία της και να δελεάζεται αρκετά ώστε να την ακολουθήσει.
Δοκιμές A/B
Βελτιώστε την απόδοση της καμπάνιας σας πειραματιζόμενοι με διάφορες μορφές μηνυμάτων, χρόνους παράδοσης και διαφορετικά Call To Action μέσω δοκιμών A/B. Μη φοβάστε να δοκιμάσετε τη χρήση emoji, σύμφωνα με έρευνα το 52% των καταναλωτών συμφωνεί ότι τα emoji κάνουν το μήνυμα μιας μάρκας πιο συναρπαστικό και ελκυστικό. Στη συνέχεια, αναλύστε τα αποτελέσματα για να αναπροσαρμόσετε τη στρατηγική σας και να βελτιώσετε την απόδοση της καμπάνιας σας.
Ενσωμάτωση πολλαπλών καναλιών
Μεγιστοποιήστε την απήχηση και αποτελεσματικότητα της Black Friday καμπάνιας σας συνδέοντας το SMS Marketing με άλλα κανάλια, όπως το email marketing. Τα SMS λειτουργούν καλύτερα σε συνδυασμό με το email marketing.Μπορείτε να πετύχετε την απόλυτη Black Friday καμπάνια συνδυάζοντας τη δυναμική του SMS και του email marketing! Για παράδειγμα, μπορείτε να στείλετε teaser emails για τις επερχόμενες εκπτώσεις σας και, στη συνέχεια, με SMS να συμπεριλάβετε πρόσθετες πληροφορίες, όπως κωδικούς κουπονιών για τη Black Friday καμπάνια σας.
Αυτοματοποιημένες απαντήσεις
Αξιοποιήστε τους αυτοματισμούς marketing για την αποστολή άμεσων απαντήσεων, επιβεβαιώσεων και μηνυμάτων παρακολούθησης παραγγελιών. Βεβαιωθείτε ότι οι landing pages σας είναι φιλικές προς τα κινητά προσφέροντας άνετη περιήγηση στο χρήστη και στείλτε ένα ευχαριστήριο SMS μετά την αγορά με μια αποκλειστική προσφορά για να αυξήσετε τις πιθανότητες μετατροπής.
Τα μηνύματα SMS είναι ένα πανίσχυρο εργαλείο για την Black Friday καμπάνια σας. Με την κατάλληλη αξιοποίησή τους η επιχείρησή σας έχει τη δυνατότητα να προσεγγίσει άμεσα τους πελάτες, να ενισχύει τη δέσμευση και να πετυχαίνει εντυπωσιακά ποσοστά πωλήσεων. Αν θέλετε να παρέχετε μια εξατομικευμένη εμπειρία αγορών και να στέλνετε στοχευμένα μηνύματα με αποκλειστικές προσφορές, και διαδραστικό περιεχόμενο, το SMS marketing είναι ο πιο πολύτιμος σύμμαχός σας! Εφαρμόζοντας μια ολοκληρωμένη στρατηγική marketing, μπορείτε να δημιουργήσετε μια Black Friday καμπάνια που να υποστηρίζει τους ευρύτερους επιχειρηματικούς σας στόχους κατακτώντας την προσοχή στον κόσμο της κινητής τηλεφωνίας!
Είτε είστε νέοι στο SMS Marketing είτε φιλοδοξείτε να μεγιστοποιήσετε τις δυνατότητές του κατά τη διάρκεια της Black Friday, είναι σημαντικό να λάβετε υπόψη σας τις παραπάνω τακτικές και να τις κάνετε αναπόσπαστο κομμάτι των marketing ενεργειών σας!
